ในฐานะเป็นดีไซเนอร์ ฉันควรจัดการใบยื่นเรื่องการคืนเงินบางส่วนได้อย่างไร?

คุณสามารถเลือกขอเงินคืนบางส่วนได้ ซึ่งระบบ Pinkoi มีการจัดการคืนเงินได้ 2 ประเภท โดยเวลายื่นคำขอคืนเงิน สามารถเลือกได้เพียง 1 ประเภทเท่านั้น

• ประเภทที่ 1: เลือกจำนวนสินค้าที่ต้องการคืน หรือเลือกคืนเฉพาะค่าจัดส่ง
• ประเภทที่ 2: ป้อนจำนวนเงินที่ต้องการคืน หรือจำนวนค่าจัดส่งที่ต้องการคืน

เมื่อดีไซเนอร์ได้รับใบยื่นเรื่องการคืนเงิน กรุณาคลิ๊ก "ตรวจสอบใบยื่นเรื่อง" เพื่อตรวจสอบรายละเอียด

หากคุณต้องการแก้ไขรายละเอียด เช่น จำนวนเงินคืน กรุณาคลิ๊กปุ่ม "แก้ไข"

เราแนะนำให้คุณปรึกษารายละเอียดกับลูกค้าก่อนที่จะแก้ไขข้อมูล เพื่อมีข้อตกลงที่เข้าใจตรงกันระหว่างทั้งสองฝ่าย

สำหรับประเภทที่ 1: คุณสามารถแก้ไขจำนวนสินค้า และเลือกจะคืนค่าจัดส่งเต็มจำนวนเงินหรือไม่ หากคุณเลือกไม่คืนค่าจัดส่ง กรุณาคลิ๊กอีกครั้งเพื่อการยกเลิก

สำหรับประเภทที่ 2: คุณสามารถป้อนจำนวนเงินของสินค้าที่ต้องการคืน และค่าจัดส่งที่คุณต้องการคืน

Q: หากฉันได้คืนจำนวนเงินเต็มใบสั่งซื้อให้ลูกค้าแล้ว แต่ต้องการคืนเงินให้ลูกค้าสำหรับค่าจัดส่งที่ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับมา ฉันควรทำอย่างไร?

A: จำนวนเงินที่ระบบคืนได้คือจำนวนเงินเต็มใบสั่งซื้อ จำนวนเงินที่เกินใบสั่งซื้อ ไม่สามารถคืนเงินผ่านระบบได้

Q: หากฉันตั้งค่าค่าจัดส่งเป็น 0 ฉันจะคืนเงินให้ลูกค้าค่าจัดส่งที่ลูกค้าส่งคืนสินค้าอย่างไร?

A: สำหรับใบสั่งซื้อที่ค่าส่งฟรี ช่องจำนวนเงินของค่าจัดส่งจะเป็นสีเทา ไม่สามารถป้อน/แก้ไขราคาได้ หากคุณต้องการคืนค่าจัดส่งให้ลูกค้า กรุณาป้อน/แก้ไขราคาที่ช่องจำนวนเงินของสินค้า

📌 อ่านเพิ่มเติม

วิธีการจัการใบยื่นเรื่องการคืนเงิน? มีส่วนไหนที่ฉันต้องระวัง