ในฐานะดีไซเนอร์ ฉันควรจัดการใบยื่นเรื่องการคืนเงินบางส่วนได้อย่างไร?

ระบบ Pinkoi มีการคืนเงิน 3 วิธี ให้ลูกค้าเลือกยื่นคำขอได้ 1 วิธี

• วิธีที่ 1: คืนเงินเต็มจำนวน (ค่าสินค้าและค่าจัดส่ง)
• วิธีที่ 2: คืนเงินเฉพาะค่าสินค้าหรือค่าจัดส่ง
• วิธีที่ 3: คืนเงินโดยกำหนดจำนวนเงินเอง (ใส่จำนวนที่ต้องการขอคืนเงิน)

เมื่อดีไซเนอร์ได้รับใบยื่นเรื่องการคืนเงิน กรุณากดปุ่ม "ตรวจสอบใบยื่นเรื่อง" เพื่อตรวจสอบรายละเอียด

หากต้องการแก้ไขข้อมูลการคืนเงินหรือจำนวนเงินคืน เมื่อกด "ตรวจสอบใบยื่นเรื่อง" แล้ว ให้กด "แก้ไข" เพื่อทำการแก้ไข

โปรดพูดคุยตกลงกับลูกค้าให้ชัดเจนก่อนทำการแก้ไข

• เมื่อเลือกคืนเงินวิธีที่ 2: คุณสามารถแก้ไขจำนวนสินค้า และสามารถแก้ไขว่าต้องการคืนค่าส่งเต็มจำนวนด้วยหรือไม่ หากไม่ต้องการคืนค่าส่งให้เอาเครื่องหมายถูกออก
• เมื่อเลือกคืนเงินวิธีที่ 3: คุณสามารถระบุตัวเลขจำนวนเงินคืนค่าสินค้าและค่าส่งได้

Q: หากฉันคืนเงินเต็มจำนวนของใบสั่งซื้อให้ลูกค้าแล้ว แต่ต้องการคืนเงินให้ลูกค้าสำหรับค่าจัดส่งที่ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับมา ฉันควรทำอย่างไร?
A: ระบบคืนเงินได้สูงสุดตามจำนวนเงินเต็มในใบสั่งซื้อเท่านั้น จำนวนเงินที่เกินจากในใบสั่งซื้อ ไม่สามารถคืนเงินผ่านระบบได้

Q: หากฉันตั้งค่าค่าจัดส่งเป็น 0 ฉันจะคืนเงินให้ลูกค้าสำหรับค่าจัดส่งที่ลูกค้าส่งคืนสินค้าอย่างไร?
A: สำหรับใบสั่งซื้อที่ไม่มีค่าส่ง ช่องจำนวนเงินของค่าจัดส่งในการคืนเงินวิธีที่ 3 จะเป็นสีเทาไม่สามารถใส่/แก้ไขจำนวนเงินได้ หากคุณต้องการคืนค่าจัดส่งให้ลูกค้า กรุณาใส่/แก้ไขตัวเลขที่ช่องจำนวนเงินของค่าสินค้าในการคืนเงินวิธีที่ 3แทน

📌อ่านเพิ่มเติม
วิธีการจัดการใบยื่นเรื่องการคืนเงิน? มีส่วนไหนที่ฉันต้องระวัง