ฉันจะจัดการอย่างไรดีกับใบสั่งซื้อที่ค้างค่าชำระมาเป็นระยะเวลานาน?

หากลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินเป็นชำระเงินผ่านตู้เอทีเอ็ม หรือผ่านระบบร้านสะดวกซื้อ ใบสั่งซื้อจะอยู่ในประเภท “รอการชำระเงิน” ก่อนลูกค้าได้ทำการชำระเงินอย่างเรียบร้อย

สำหรับใบสั่งซื้อที่รอการชำระเงิน ระบบจะทำขั้นตอนด้านล่างอย่างอัตโนมัติ ดีไซเนอร์ไม่จำเป็นต้องทำอะไรกับใบสั่งซื้อพวกนี้

1. เตือนลูกค้าชำระเงิน: หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าแล้วหลัง 3 วันยังไม่ได้ชำระเงิน ระบบจะส่งอีเมลไปยังลูกค้าเพื่อเตือนลูกค้าไปชำระเงิน
2. เตือนดีไซเนอร์จัดส่งสินค้า: ตอนลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ใบสั่งซื้อจะย้ายไปอยู่ในประเภท “ชำระเงินแล้ว” และระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปหาดีไซเนอร์ หลังจากได้รับอีเมลแจ้งเตือน ดีไซเนอร์สามารถเริ่มเตรียมการจัดส่งแล้ว
3. ยกเลิกใบสั่งซื้ออย่างอัตโนมัติ: หากลูกค้าไม่ได้ทำการชำระเงินภายใน 7 วัน ระบบ Pinkoi จะยกเลิกใบสั่งซื้ออย่างอัตโนมัติ