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Pinkoi

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Pinkoiによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティで並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 言語を変更するにはどうしたらいいですか?

    1. PC版:サイトの一番右下から変更するか、ログイン後、「アカウント設定」>「基本設定」>「言語環境設定」よりご変更いただけます。 2. モバイル版: 画面左上の「3本の横線」をタップし、「Pinkoiについて」から一番下までスクロールしてください。   3. アプリ: 右下の「マイアカウント」をタップし、右上の歯車アイコンにある「言語設定」から変更できます。  

  • デザイナーに言葉が通じない場合はどうすればいいですか?

    Pinkoiのメッセージでは自動翻訳システムが搭載されておりますので、日本語で入力いただいても大丈夫です。 万一自動翻訳ではうまくコミュニケーションが取れない場合には、翻訳希望の文章をPinkoiカスタマーサポートまでご連絡いただければ、翻訳のサポートをさせていただきます。

  • オーダーメイドできるかどうかをどうやって確認したらいいですか?

    商品ページの【商品情報】にて「オーダーメイド可能な商品」が書いてある商品はオーダーメイドできます。    ご注意:オーダーメイド商品は返品できませんので、ご購入の前に、必ず商品詳細をご確認のうえ、購入手続きを進めてください。 ※参考記事:返品・交換不可の商品はどんなものですか?デザイナーに連絡するにはどうしたらいいですか?  

  • 台湾に居住する外国人(居留証を持つ方を含む)は、どのように実名認証を行いますか?

    2021年3月30日より、台湾に居住する外国人(居留証を持つ方も含む)は、「易利委 EZ WAY」アプリを利用し、実名認証の手続きを行えるようになりました。下記にて「易利委 EZ WAY」アプリをダウンロードし、実名認証を進めてください。・iOS・Android  通関に関する質問や、ご不明点などございましたら、関貿会社(Trade-Van)のカスタマーサポートセンターにお問い合わせください...

  • 会員向け特典はいつから使えますか?

    会員向け特典はランクアップされた当日から使えます。

  • レビューの編集 / 削除する方法を教えてください。

    Pinkoiでは、レビューの削除は投稿したご本人様のみ、行うことが可能です。(注:レビューの削除によりP Coinsが取り消されることはございません。しかし同商品の次回のレビュー投稿ではP Coinsは付与されません。)なお、一つのレビューに対し、削除できるのは一回までとなりますので、再度レビューを削除 / 編集したい場合、下記の情報を添えて、Pinkoiカスタマーサポート info@pin...

  • デザイナーにレビューを投稿する方法を教えてください。

    「購入リスト」>「取引完了」より該当注文を選択してください。ご注文のステータスが「取引完了」の場合のみレビューを投稿いただくことが可能です。商品がお手元に届いたのにもかかわらず、ステータスが更新されない場合、注文詳細ページにて『商品を受け取り完了』ボタンをクリックしてください。   注文が「取引完了」になったら、注文詳細ページにて「レビューを投稿」ボタンから投稿していただけます。各端末の操作...

  • 届いた商品に瑕疵があったり破損していた、また注文した商品と異なる商品が届いた場合どうすればいいですか?

    商品を受け取った日の翌日から7日間以内に、サイト内メッセージにてデザイナーにお知らせください。スムーズにご対応いただけるよう、届いた商品の状態がわかる写真や動画も添えてご連絡ください。 その後、デザイナーからの依頼で、商品の返送や、配達業者に補償請求を申請するため、荷物の様子(箱と中身)を追加で撮影していただく可能性もございますため、なるべく届いた状態で保管していただくことをおすすめします。...

  • 荷物はデザイナーの元に返送されてしまった。どうしたらいいですか?

    受取人が不在で配達ができない場合、荷物は郵便局に一時保管されます。15日間以上荷物の受け取りをしない場合、発送人であるデザイナーの元に返送されます。※デザイナーの元に返送される日数はおよそ1ヶ月前後かかります。その場合:   1. デザイナーに再発送の依頼をします。 サイト内メッセージを利用して、デザイナーに再発送の依頼をします。再発送可能な場合、追加の送料はお客様負担となるため、デザイナー...

  • 注文していたものと違う商品が届きました。

    まずは、デザイナー宛に商品が間違っていることをメッセージでお伝えいただき、必要に応じて届いた商品のお写真をお送りください。デザイナーが商品の返送を求めてきた場合は、デザイナーの指定の住所にご返送ください。※返送料、再発送の送料ともにデザイナー負担 通常は正しい商品をあらためて発送していただきますが、返金を希望される場合、返金手続きをしてください。デザイナーが対応した後、Pinkoiより返金い...