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Pinkoi

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Pinkoiによる最近のアクティビティへの投票 投票で並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 返金する際に、クーポン、ギフトカードコードは返還されますか?

    「全額返金」の場合: クーポン、ギフトカードを使用した注文を全額返金すると、それらは返還され、再度使えるようになります。 クーポンやギフトカードは次の注文にご利用いただけます。※返還後、クーポンの有効期限が切れた場合、再発行することはできませんので、あらかじめご了承ください。 「部分返金」の場合: クーポンを再度利用することはできません。 ショップ割引をご利用の注文は、該当金額の割引に...

  • 返金請求をしました。商品の返送はどうすればいいですか?

    返金請求後、返品したい商品をデザイナー宛に返送してください。返金プロセスのページにて下記のようなリマインドが表示されます: 「サイト内メッセージで返品内容と返送先をデザイナーに確認し、実際に返送が完了したらその旨を連絡してください。デザイナーは返品が手元に届き次第返金手続きを進めます。」 デザイナーにメッセージを送った後、3営業日たっても返事が来ない場合、Pinkoiにお問い合わせください。

  • 送料の設定方法を教えてください。

    ショップ管理ページの「ショップ設定」>「送料設定」よりご設定いただけます。   「発送プラン新規設定」をクリックし、「発送プラン名」と商品の「発送元」 を設定してから、ご使用の配送方法にあわせて配達にかかる目安の日数と送料を入れると設定完了です。  1つの発送プランに複数の「発送可能な国・地域」が設定できます。「発送先」を選択して【発送にかかる日数】と【送料】を追加してください。 Pin...

  • 支払いが完了しました。次のステップは何ですか?

    支払い後の流れは下記のようになります: 1. お支払い完了後、ご注文のお知らせメールが自動的にデザイナーに送られます。デザイナーは作品の制作、発送をします。 2. デザイナーは商品を発送した後、ショップ管理ページにて商品のお問い合わせ伝票番号をご記入ください。「発送通知」ボタンをクリックすると、発送のお知らせが購入者に送信されます。3. 商品を受取後、注文詳細のページにてデザイナーに評価を付...

  • 配送先情報を間違えて入力してしまった場合、どうしたらいいですか?

    ご注文完了後、配送先情報が間違っていることに気づいた場合、まず該当注文のステータスをご確認ください:支払済み、発送待ちの場合:注文詳細内の「お問い合わせ」(アプリの場合は「デザイナーに連絡」)から正しい配送先情報をデザイナーに連絡し、変更してもらってください。支払済み、発送済みの場合:配送先情報の変更が可能かどうか注文詳細内の「お問い合わせ」(アプリの場合は「デザイナーに連絡」)からデザイナ...

  • 【END】6/10|会員感謝デー|アプリからのご購入で全品対象7%OFF(最大500円OFF)

    1. キャンペーン期間:2021 年 6 月 10 日(木) 00:00 から 2021 年 6 月 10 日(月) 23:59 まで。2. キャンペーン内容:キャンペーン期間中、全品対象7%OFF。なお、割引上限金額は500円とします。※Pinkoiアプリからのご購入が対象です。3. 複数ショップでまとめて購入する場合、本割引は適用されます。4. 本キャンペーンは、日本在住かつ日本語を使用...

  • 広告設定マニュアル・その二:広告費用について

    広告費用の支払い方法を教えてください。 Pinkoi広告費用はクレジットカード決済です。クレジットカードを登録してからご利用ください。※広告費は掲載する広告がクリックされた時にしか発生しませんのでご安心ください。 ※現在、Visa / MasterCard / JCBの有効期限が1ヶ月以上のクレジットカードを1枚のみ登録できます。 広告費用は毎月の1日を締日とします。ご利用明細を広告...

  • クレジットカード決済の安全性について

    PinkoiはHTTPS(Hypertext Transfer Protocol Secure)及び128ビット暗号化セキュリティ体制を使用し、クレジットカード決済情報のセキュリティ体制は国際審査機関及び台湾の銀行、クレジットカード会社の認証を取得しています。ご安心ください。

  • 新しい注文が入りました。発送するまでの手順を教えてください。

    Step 1. 支払が完了しているか確認します。 Step 2. 注文詳細ページを確認します。 Step 3. 「発送予定日を設定」から、購入者に発送予定日を知らせましょう。   Step 4.商品を実際に発送したら、「発送を通知」ボタンを押してください。コメント欄、追跡番号を入力したら「配送会社を選択」をクリックします。※コメント欄に入力をしないと「配送会社を選択」ボタンがクリックでき...

  • 購入者からお返事がない場合どうすればいいですか?

    購入者から返事がない場合、下記を参考に期限を切って連絡してください。   「注文番号:◯◯◯◯について、お手数ですが◯年◯月◯日までにご返信をお願いします。期日までにご連絡がない場合、Pinkoiに介入を依頼し対応させていただきます。」   ※メッセージの内容はご自分で調整できます。 期日までに購入者から返信がない場合、「注文番号」「サイト内メッセージのスクリーンショット」を添付の上、Pi...