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Pinkoi

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Pinkoiによる最近のアクティビティへの投票 投票で並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 返金リクエストにどのように対応したらいいですか?

    Step 1. 購入者が返金請求をしたら、デザイナーの元に通知メールが届きます。まずは『注文管理』>『返金請求』の「返金リクエスト」にて内容を確認してください。 Step 2. 返金請求を承認する前に、返品数と金額を確認してください。返金請求を承認しない場合、承認しない理由を明記してください。※3営業日以内に対応してください。なお、「発送通知」ボタンを押す前の注文に関する「全額返金」の返金請...

  • 【END】4/1-4/30【4月アジアセレクション】海外のショップで 5,000円以上(送料除く)のご購入で送料400円OFF(お一人様一回まで)

    1. キャンペーン期間:2021 年 04 月 01 日(木) 00:00 から 2021 年 04 月 30 日(金) 23:59まで。2. キャンペーン内容:キャンペーン期間中、海外ショップで5,000円以上(送料除く)ご購入で送料が400円OFFとなります。※複数ショップでまとめて購入する場合は適用されます。3. 送料着払いでのお取引の場合、本割引は適用されません。4. 利用回数はお一...

  • 買いたい商品に「オーダーメイド」と表示されていますが、どういう意味ですか?

    オーダーメイド商品とは、デザイナーが購入者の希望に応じて、素材や色、サイズを調整して制作する商品です。 購入する前にぜひ制作に必要な時間をご確認し、サイト内メッセージでデザイナーに商品の詳細を確認してから注文手続きをお進みください。

  • 送料の設定方法を教えてください。

    ショップ管理ページの「ショップ設定」>「送料設定」よりご設定いただけます。   「発送プラン新規設定」をクリックし、「発送プラン名」と商品の「発送元」 を設定してから、ご使用の配送方法にあわせて配達にかかる目安の日数と送料を入れると設定完了です。  1つの発送プランに複数の「発送可能な国・地域」が設定できます。「発送先」を選択して【発送にかかる日数】と【送料】を追加してください。 Pin...

  • ブランドストーリーは書かなければいけないのですか?

    Pinkoiではブランドストーリーやショップの紹介文をしっかり読むお客様がたくさんいます。デザイナーの経歴やブランドの歴史を知ってもらうと、ブランドに対する好感度・ロイヤリティーの向上が期待できます。 Google検索にヒットしやすくするために、あなたのブランド、商品に関連性が強いキーワードをブランドストーリーに書くことをおすすめします。 また、お客様が読みやすいように、ポイントを絞ってなる...

  • 注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合はどうしますか?

    注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合、お互いの権益を守るために、まずサイト内メッセージで下記の内容をお客様に送ってください。 (JP)注文番号:xxxxxxxxxxxxxxxx の件について、お手数ですが YYYY/MM/DD までにご返信をお願いします。期日までにご連絡がない場合、Pinkoi に返金対応を依頼させていただきます。 (CN)您好,關於訂單編號:xxxxxxxxxxxxx...

  • クーポンの設定方法を教えてください。

    ショップアカウントでログイン後、『My Pinkoi』>『ショップ管理』>『販促ツール』>『クーポン設定』にて設定できます。特定のユーザーにクーポンをおくりたい場合は、設定完了後、サイト内メッセージでクーポンコードを伝えてください。 - 1アカウントにおけるクーポンの利用可能回数について 1つのアカウントにおけるクーポンの利用可能な回数は、ショップ管理ページの「販促ツール」>「クーポン設定」...

  • 返金請求をしてから、実際に返金されるまでどれくらいかかりますか?

    返金請求後、デザイナーは3営業日以内に連絡するか、返金プロセスのページで返金ステータスを更新します。 商品が発送済みの場合、デザイナーの元に商品が戻り次第、返金手続きが進められます。 商品がデザイナーの手元に戻り、破損等がないことを確認したら、7〜10営業日以内に返金手続きが完了します。 返金手続きについてご不明点がありましたら、Pinkoiにお問い合わせください。

  • デザイナーに連絡するにはどうしたらいいですか?

    ショップのトップページ、もしくは商品ページの「デザイナーに連絡」ボタンから、デザイナーにメッセージを送ることができます。   各デバイスのスクリーンショットをご参考ください: 1. PCサイト 🔍 ショップのトップページ   🔍 商品ページ   2. モバイル 🔍 ショップのトップページ   🔍 商品ページ   3. アプリ 🔍 ショップのトップページ   🔍...

  • デザイナーにレビューを投稿する方法を教えてください。

    購入リスト」>「取引完了」より該当注文を選択してください。ご注文のステータスが「取引完了」の場合のみレビューを投稿いただくことが可能です。商品がお手元に届いたのにもかかわらず、ステータスが更新されない場合、注文詳細ページにて『商品を受け取り完了』ボタンをクリックしてください。   注文が「取引完了」になったら、注文詳細ページにて「レビューを投稿」ボタンから投稿していただけます。各端末の操作方...