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Pinkoi

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Pinkoiによる最近のアクティビティへの投票 投票で並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 返金リクエストにどのように対応したらいいですか?

    Step 1. 購入者が返金請求をしたら、デザイナーの元に通知メールが届きます。まずは『注文管理』>『返金請求』の「返金リクエスト」にて内容を確認してください。 Step 2. 返金請求を承認する前に、返品数と金額を確認してください。返金請求を承認しない場合、承認しない理由を明記してください。※3営業日以内に対応してください。なお、「発送通知」ボタンを押す前の注文に関する「全額返金」の返金請...

  • 「支払待ち」の注文にどのように対応したらいいですか?

    コンビニエンスストア決済と銀行振込みの注文は、購入者が支払うまで「支払待ち」に振り分けられます。 「支払待ち」の注文は、下記の流れにてシステムで管理されるので、デザイナーから対応すべきことは特にありません。 1.注文後2日以上たっても支払われない場合、Pinkoiからリマインドのメールをお送りします。 2.注文後支払いをしないまま3日を経過すると、システムにてキャンセルされます。 3.支払い...

  • 【END】4/1-4/30【4月アジアセレクション】海外のショップで 5,000円以上(送料除く)のご購入で送料400円OFF(お一人様一回まで)

    1. キャンペーン期間:2021 年 04 月 01 日(木) 00:00 から 2021 年 04 月 30 日(金) 23:59まで。2. キャンペーン内容:キャンペーン期間中、海外ショップで5,000円以上(送料除く)ご購入で送料が400円OFFとなります。※複数ショップでまとめて購入する場合は適用されます。3. 送料着払いでのお取引の場合、本割引は適用されません。4. 利用回数はお一...

  • デザイナーに連絡するにはどうしたらいいですか?

    ショップページ、もしくは商品ページの「お問い合わせ」ボタンから、デザイナーにメッセージを送ることができます。 各デバイスのスクリーンショットをご参考ください: 1. PCサイト 🔍 ショップページ   🔍 商品ページ   2. モバイル 🔍 ショップページ       🔍 商品ページ     3. アプリ 🔍 ショップページの封筒アイコン     🔍 商品ページ...

  • 買いたい商品に「オーダーメイド」と表示されていますが、どういう意味ですか?

    オーダーメイド商品とは、デザイナーが購入者の希望に応じて、素材や色、サイズを調整して制作する商品です。 購入する前にぜひ制作に必要な時間をご確認し、サイト内メッセージでデザイナーに商品の詳細を確認してから注文手続きをお進みください。

  • 返金請求をしてから、実際に返金されるまでどれくらいかかりますか?

    返金請求後、デザイナーは3営業日以内に連絡するか、返金プロセスのページで返金ステータスを更新します。 商品が発送済みの場合、デザイナーの元に商品が戻り次第、返金手続きが進められます。 商品がデザイナーの手元に戻り、破損等がないことを確認したら、7〜10営業日以内に返金手続きが完了します。 返金手続きについてご不明点がありましたら、Pinkoiにお問い合わせください。

  • 注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合はどうしますか?

    注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合、お互いの権益を守るために、まずサイト内メッセージで下記の内容をお客様に送ってください。 (JP)注文番号:xxxxxxxxxxxxxxxx の件について、お手数ですが YYYY/MM/DD までにご返信をお願いします。期日までにご連絡がない場合、Pinkoi に返金対応を依頼させていただきます。 (CN)您好,關於訂單編號:xxxxxxxxxxxxx...

  • 【END】3/10 - 3/11【会員感謝デー】3,000円以上(送料除く)ご購入で250円OFF。ゴールド会員以上ならP Coinsが最大4倍に!

    1. キャンペーン期間:2021年3月10日(水) 00:00 から 2021 年3月11日(木) 23:59 まで2. キャンペーン期間中、3,000円以上(送料除く)ご購入で250円OFFとなります。3. 複数ショップでまとめて購入する場合、本割引は適用されます。4. 本キャンペーンは、日本に在住で、日本語を使用言語に設定しているお客様が対象です。5. P Coins付与率は会員ランクに...

  • デザイナーにレビューを投稿する方法を教えてください。

    「購入リスト」>「取引完了」より該当注文を選択してください。ご注文のステータスが「取引完了」の場合のみレビューを投稿いただくことが可能です。商品がお手元に届いたのにもかかわらず、ステータスが更新されない場合、注文詳細ページにて『商品を受け取り完了』ボタンをクリックしてください。   注文が「取引完了」になったら、注文詳細ページにて「レビューを投稿」ボタンから投稿していただけます。各端末の操作...

  • 商品の検索ランキングを上げるためにはどうすればいいですか?

    検索ランキングを決める要素はたくさんあります。Pinkoiではユーザーによる閲覧やお気に入り登録、購入などのアクションをデータとして収集し、システムにて計算しています。 ユーザーを惹きつけ、上述のようなアクションに結びつけることが重要です。 ユーザーを惹きつけるために、下記の方法をおすすめします: 商品の良さが伝わる、クオリティーの高い写真をアップロードしましょう。 ショップのFacebo...