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Pinkoi

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Pinkoiによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティで並べ替え 最近のアクティビティ 投票
  • 返品・交換の際にどんなことに注意したらいいですか?

    返品・交換の際は、商品本体はもちろん、パッケージやラッピング、付属品や特典としてデザイナーが同梱したおまけなどが破損・紛失していないかを確認してください。複数購入した際に一部の商品だけを返品できるかどうか、また、特典として同梱されたおまけも一緒に返品するべきかをデザイナーに相談してください。 商品がデザイナーの元に戻った時、破損や紛失が確認された場合、返金が拒否されたり、状況によって賠償を...

  • 送料は返金されますか?

    発送時、返送時の送料が誰の負担になるかは、Pinkoi返品ポリシーに従って決まります。

  • 返金請求をしてから、実際に返金されるまでどれくらいかかりますか?

    返金請求後、デザイナーは3営業日以内に連絡するか、返金プロセスのページで返金ステータスを更新します。 商品が発送済みの場合、デザイナーの元に商品が戻り次第、返金手続きが進められます。 商品がデザイナーの手元に戻り、破損等がないことを確認したら、7〜10営業日以内に返金手続きが完了します。 返金手続きについてご不明点がありましたら、Pinkoiにお問い合わせください。

  • 返金請求をしました。商品の返送はどうすればいいですか?

    返金請求後、返品したい商品をデザイナー宛に返送してください。返金プロセスのページにて下記のようなリマインドが表示されます: 「サイト内メッセージで返品内容と返送先をデザイナーに確認し、実際に返送が完了したらその旨を連絡してください。デザイナーは返品が手元に届き次第返金手続きを進めます。」 デザイナーにメッセージを送った後、3営業日たっても返事が来ない場合、Pinkoiにお問い合わせください。

  • 返品の返送先は指定できますか?

    『ショップ設定』>『基本設定』で返送先住所を前もって設定しておくと、購入者に返送先住所として表示されます。   事前に設定していない場合は、返金請求を承認した後にサイト内メッセージで返送先を連絡してください。

  • クレジットカードで支払いしたのに、返金請求の際に、なぜ振込先情報が必要なのですか?

    クレジットカードで決済した場合でも、Pinkoiがお預かりした代金をショップに振り込んでしまうと、クレジットカードにご返金ができなくなります。 その場合、Pinkoiよりご指定の口座に振り込みにて返金します。お手数ですが、Pinkoiから通知メールが届きましたら、振込先情報をご連絡ください。

  • クレジットカードへの返金の入金はどれぐらいかかりますか?

    返金請求をデザイナーが承認した時点で返金処理がされます。実際に返金されるタイミングについては、ご利用クレジットカードの締日・引き落とし日によって異なるため、詳しくはご利用クレジットカード会社にご確認ください。

  • 為替換算差額は発生しますか?

    Pinkoiは、購入者が決済した場所と決済方法により、システムにて自動的に決済代行会社の通貨に為替換算しています。そのため、日本円以外の通貨で決済処理がされた場合、Pinkoiサイト上でのお取引金額の日本円表示と実際のご請求額に差額が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。