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Evelyn

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アクティビティの概要

Evelynさんの最近のアクティビティ
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    Evelynさんが記事を作成しました:

    部分返金をするにはどうしたらいいですか?

    購入者の方から、下記いずれかの方法で返金請求をしてもらう必要があります。 返金を希望する商品と数量、または送料を選択する方法。 任意の金額を入力する方法。 返金リクエストが届きましたら、まず「返金請求を確認」から返金請求の詳細をご確認ください。 返金内容を変更する場合は、「編集」ボタンをクリックしてください。 ※変更前に、あらかじめ購入者と合意してください。   1:「商品数量」または...

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    部分返金をするにはどうしたらいいですか?

    返金請求の詳細はこちら: 返金請求をするにはどうすればいいですか? 下記いずれかの方法で部分返金を請求してください。 1:返金を希望する商品と数量、または送料を選択する方法。 2:任意の金額を入力する方法。 オーダーメイドや、衛生面から開封により再度の利用が困難な商品は返品対象外となり、デザイナーには返金請求を断る権利があります。あらかじめデザイナーと合意した上で、返金請求をしてください...

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    購入者からお返事がない場合どうすればいいですか?

    購入者から返事がない場合、下記を参考に期限を切って連絡してください。   「注文番号:◯◯◯◯について、お手数ですが◯年◯月◯日までにご返信をお願いします。期日までにご連絡がない場合、Pinkoiに介入を依頼し対応させていただきます。」   ※メッセージの内容はご自分で調整できます。 期日までに購入者から返信がない場合、「注文番号」「サイト内メッセージのスクリーンショット」を添付の上、Pi...

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    返品の返送先は指定できますか?

    『ショップ設定』>『基本設定』で返送先住所を前もって設定しておくと、購入者に返送先住所として表示されます。   事前に設定していない場合は、返金請求を承認した後にサイト内メッセージで返送先を連絡してください。

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    返金リクエストにどのように対応したらいいですか?

    Step 1. 購入者が返金請求をしたら、デザイナーの元に通知メールが届きます。まずは『注文管理』>『返金請求』の「返金リクエスト」にて内容を確認してください。 Step 2. 返金請求を承認する前に、返品数と金額を確認してください。返金請求を承認しない場合、承認しない理由を明記してください。※3営業日以内に対応してください。 Step 3. 返品商品が手元に届いたら、商品の状態を確認してく...

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    返金請求をしてから、実際に返金されるまでどれくらいかかりますか?

    返金請求後、デザイナーは3営業日以内に連絡するか、返金プロセスのページで返金ステータスを更新します。 商品が発送済みの場合、デザイナーの元に商品が戻り次第、返金手続きが進められます。 商品がデザイナーの手元に戻り、破損等がないことを確認したら、7〜10営業日以内に返金手続きが完了します。 返金手続きについてご不明点がありましたら、Pinkoiにお問い合わせください。

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    クレジットカードで支払いしたのに、返金請求の際に、なぜ振込先情報が必要なのですか?

    クレジットカードで決済した場合でも、Pinkoiがお預かりした代金をショップに振り込んでしまうと、クレジットカードにご返金ができなくなります。 その場合、Pinkoiよりご指定の口座に振り込みにて返金します。お手数ですが、Pinkoiから通知メールが届きましたら、振込先情報をご連絡ください。

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    返金する際に、ポイント、クーポン、ギフトカードコードは返還されますか?

    「全額返金」の場合: ポイント、クーポン、ギフトカードを使用した注文を全額返金すると、それらは返還され、再度使えるようになります。 ポイントはMyポイントにて確認できます。 クーポンやギフトカードは次の注文にご利用いただけます。※返還後、クーポンの有効期限が切れた場合、再発行することはできませんので、あらかじめご了承ください。 「部分返金」の場合: クーポンを再度利用することはできませ...

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    クレジットカードへの返金の入金はどれぐらいかかりますか?

    返金請求をデザイナーが承認した時点で返金処理がされます。実際に返金されるタイミングについては、ご利用クレジットカードの締日・引き落とし日によって異なるため、詳しくはご利用クレジットカード会社にご確認ください。

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    Evelynさんが記事を作成しました:

    為替換算差額は発生しますか?

    Pinkoiは、購入者が決済した場所と決済方法により、システムにて自動的に決済代行会社の通貨に為替換算しています。そのため、日本円以外の通貨で決済処理がされた場合、Pinkoiサイト上でのお取引金額の日本円表示と実際のご請求額に差額が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。