デザイナー向け
Pinkoi指定便について
- 受取人の実名認証のステータスが未認証、もしくは確認中になっている場合どうしたらいいですか？
- 1つの注文を倉庫に発送する場合と、複数の注文をまとめて倉庫に発送する場合の違いはありますか？
- Pinkoi指定便とは、どのようなサービスですか？
- Pinkoi指定便のON / OFFを切り替えたい場合、どうすればよいですか？
- 配送不可のアイテムはありますか？
- 配送可能なサイズを教えてください。
ショップ登録から受注〜発送までの流れについて
実名認証について（※台湾発送向け）
送料の設定について
- 発送プランに日本国内地域別送料を追加する方法を教えてください。
- 日本国内の送料を地域別で設定する方法を教えてください。
- 「通常配送」「お急ぎ便」とは何ですか？
- 発送先と発送プランの追加方法を教えてください。
- 送料の設定方法を教えてください。
- 送料無料に設定する方法を教えてください。
ショップのはじめかた
- 新しいショップ開設契約書および海外販売価格設定機能のサービス終了に関するよくあるご質問
- ショップ開設契約書の締結について
- STEP 1. ショップの基本設定
- STEP 2. 商品を登録、販売を開始する
- STEP 3. 販促設定と宣伝
- STEP 4. 注文管理、発送と返品
体験・アクティビティ商品について
お問い合わせについて
返品・返金について
Pinkoi マニュアル・動画資料
ショップ割引設定
- 追加特典の設定方法を教えてください。
- 誤って間違ったショップ割引を設定してしまい、お客様がそれを注文してしまった場合はどうしたらいいですか？
- 「ショップ割引設定」の適用ルールについて
- ショップ割引はどのように設定しますか？
- 特定の国・地域への一定金額以上の買い物で送料無料を設定するには、どうしたらいいですか？
- 一定金額以上の買い物で割引を設定するには、どうしたらいいですか？
ショップを経営するコツ
- ショップデータとは何ですか？
- どうすれば「エクセレントショップ」に選ばれますか？
- ショップに表示される返信率や返答・発送時間について
- お客様からラッピングしてほしいというリクエストがありました。簡単なラッピング方法を教えてください。
- 海外のお客様に買ってもらうコツを教えてください。
- デザイナーズガイドとは何ですか？
販促について
基本設定
- ブランドストーリーは書かなければいけないのですか？
- なぜショップトップ画像が必要なのですか？
- ショップトップ画像はどんな要素が求められますか？
- 日本語以外のブランドストーリーを追加したいのですが、どうすればいいですか？
- キャンペーンや注意事項などをお知らせしたいのですが、どうすればいいですか？
- 休暇お知らせを設定したにもかかわらず、お客様からメッセージが届いたのはなぜですか？注文は入りますか？
出品と商品管理
- iichiからPinkoiのショップ内にデータを移行するにはどうしたらいいですか？
- 商品一括登録のアップロード画面で「ファイルエラー」が表示された場合、どうしたらいいですか？
- 一括で商品登録をするにはどうすればいいですか？
- 在庫管理ページとは何ですか？使い方を教えてください。
- デジタルコンテンツは別の商品とまとめてお支払いできますか？
- デジタルコンテンツのダウンロード期間について
出品に際しての注意事項
11件の記事をすべて表示商品写真 / 商品動画について
- 商品仕様ごとに写真を設定するにはどうすればいいですか？
- 商品動画をアップロードできません。商品動画の解像度（画質）はどのようにして確認できますか？
- 着用写真や実際に商品を使っている写真など、ストーリーのある写真を使うメリットは何ですか？Pinkoiではどんな商品写真が人気ですか？
- 切り抜きをした商品写真を使ってもいいですか？
- 編集ソフトやアプリを使用して、色を調整してもよいですか？
- 商品をセット販売したいので、複数の商品写真を1枚に合成し、商品ページのトップ画像として使用してもいいですか？
注文について
- なぜお客様にレビューを投稿できないのですか？
- お客様の商品レビューに対して返事をしたいのですが、どうすればいいですか？
- 「おすすめの発送順」とは？判断基準は何ですか？
- 「注文タグ」とは何ですか？使い方を教えてください。
- 購入者から配送先情報を変更したいとの連絡が来ました。どのように対応すればいいですか？
- ポップアップブロックの設定がされているため、印刷／データのエクスポートができません。どうしたらいいですか？
Payoneerについて
広告設定マニュアル
- 商品広告・その一：商品広告のご紹介
- 商品広告・その二：広告を掲載するにはどうしたらいいですか？
- 商品広告・その三：広告パフォーマンスの見方と定義について
- 商品広告・その四：広告の競争入札について
- 商品広告・その五：広告設定のコツ
- ブランド広告・その一：ブランド広告のご紹介
広告設定ツールのよくあるご質問
- 広告費用が設定した1日の予算金額を超える日があるのはなぜですか？
- 広告費用・その一：広告費用の請求日はいつですか？
- 広告費用・その二：広告費用の決済ができなかった場合は、どうすればいいですか？
- 広告費用・その四：登録したクレジットカードの変更はできますか？
- 広告操作・その三：広告を停止するにはどうしたらいいですか？
- 広告操作・その一：広告掲載の時間帯を指定できますか？
売上のお受け取りについて
- セキュリティコードを忘れてしまいました
- セキュリティコードの設定方法について
- 返金完了後、プラットフォーム利用料は還付されますか？
- 売上の受け取りにはどのような情報が必要ですか？
- ショップ売上はどのように計算・処理されますか？
- 売上を受け取るにはPinkoiに請求書を提出する必要がありますか？