デザイナー向け
実名認証について（※台湾発送向け）
- 実名認証とは何ですか？
- 受取人が実名認証を完了しているかはどのように確認できますか？
- 実名認証状況が「未認証」の場合、どうしたらいいですか？
- 5日以上経っても受取人の実名認証状況が未認証の場合はどうしたらいいですか？
- 受取人が実名認証作業を進めてくれない場合、どうしたらいいですか？
- 台湾へ発送する商品はすべて、受取人が実名認証を完了している必要がありますか？
送料の設定について
- 「通常配送」「お急ぎ便」とは何ですか？
- 発送先と発送プランの追加方法を教えてください。
- 送料の設定方法を教えてください。
- 送料無料に設定する方法を教えてください。
- 海外への発送はどうすればよいですか？
- 海外への送料は配送方法にあわせて設定することはできますか？
お問い合わせについて
返品・返金について
Pinkoi マニュアル・動画資料
ショップ割引設定
ショップを経営するコツ
- どうすれば「エクセレントショップ」に選ばれますか？
- ショップに表示される返信率や返答・発送時間について
- お客様からラッピングしてほしいというリクエストがありました。簡単なラッピング方法を教えてください。
- 海外のお客様に買ってもらうコツを教えてください。
- デザイナーズガイドとは何ですか？
- どうやったらPinkoiのソーシャルメディアで宣伝されますか？
販促について
- Pinkoiとコラボレーションすることはできますか？
- 私もPinkoiマガジンを投稿できますか？
- デザイナーインタビューに参加するにはどうすればいいですか？
- クーポンの設定方法を教えてください。
- 商品割引を設定する方法を教えてください。
- どうすればトップページの「人気商品」「新着商品」にピックアップされますか？
基本設定
- ブランドストーリーは書かなければいけないのですか？
- なぜショップトップ画像が必要なのですか？
- ショップトップ画像はどんな要素が求められますか？
- 日本語以外のブランドストーリーを追加したいのですが、どうすればいいですか？
- キャンペーンや注意事項などをお知らせしたいのですが、どうすればいいですか？
- 休暇お知らせを設定したにもかかわらず、お客様からメッセージが届いたのはなぜですか？注文は入りますか？
出品と商品管理
- 受注制作とオーダーメイドはどう違いますか？
- 「商品説明」に画像を掲載するにはどうしたら良いですか？
- 「商品説明」に動画を掲載するにはどうしたらいいですか？
- 「限定公開」とはどういうものですか？
- 「商品のおすすめポイント」には何を書けば良いですか？
- 1つの商品のなかで、仕様ごとに価格や在庫数を設定することができますか？
出品に際しての注意事項
商品写真について
- 着用写真や実際に商品を使っている写真など、ストーリーのある写真を使う利点は何ですか？Pinkoiではどんな商品写真が人気ですか？
- 切り抜きをした商品写真を使ってもいいですか？
- 編集ソフトやアプリを使用して、色を調整してもよいですか？
- 商品をセット販売したいので、複数の商品写真を1枚に合成し、商品ページのトップ画像として使用してもいいですか？
- 1つの商品に複数の仕様があります。おすすめの撮影方法や出品方法はありますか？
- 購入者にわかりやすいように、商品写真に説明文などを加工すると規約違反になりますか？
注文について
- 「おすすめの発送順」とは？判断基準は何ですか？
- 「注文タグ」とは何ですか？使い方を教えてください。
- 購入者から配送先情報を変更したいとの連絡が来ました。どのように対応すればいいですか？
- ポップアッププロックの設定がされているため、印刷／データのエクスポートができません。どうしたらいいですか？
- 注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合はどうしますか？
- 追跡番号を間違えて知らせてしまった場合、どうしたらいいですか？
Payoneerについて
広告設定ツールのよくあるご質問
売上のお受け取りについて
- セキュリティコードの設定方法について
- セキュリティコードの設定方法について
- 売上の受け取りにはどのような情報が必要ですか？
- ショップ売上はどのように計算・処理されますか？
- 売上を受け取るにはPinkoiに請求書を提出する必要がありますか？
- 売上が振り込まれていないのですがなぜですか？