購入者向け
お買い物方法
- Pinkoiでお買い物するにはどうしたらいいですか?
- デザイナーに連絡するにはどうしたらいいですか?
- デザイナーに言葉が通じない場合はどうすればいいですか?
- 関税がかかりました。なぜですか?
- 買いたい商品が「入荷待ち登録」と表示されていますが、どういう意味ですか?
- 買いたい商品に「オーダーメイド」と表示されていますが、どういう意味ですか?
実名認証について
会員ランク制度 P Coins
会員ランク制度について(2020年6月1日から)
会員ランク制度のよくあるご質問
返品・返金について
商品・ショップ検索
会員になる—会員登録について
会員になる—登録方法について
会員になる—パスワードについて
会員になる—情報設定について
会員になる—メールマガジンとアプリ通知について
会員になる—退会について
お支払い方法
- 「GMO後払い」とは?お支払い方法は?
- 海外にいるときにPinkoiで買い物をする場合、日本円で決済できますか?
- 支払い完了後、デザイナーに連絡する必要はありますか?
- クレジットカードの支払い結果を確認したいのですが、どうすればいいですか。
- 注文後、支払い方法を変更したい場合はどうすればいいですか?
- QRコード決済の使い方を教えてください。
注文について
- 商品レビューの投稿ができません。なぜですか?
- 注文の履歴はどこで確認しますか?
- 注文成立の確認メールが届きません。なぜですか?
- 配送先情報を間違えて入力してしまった場合、どうしたらいいですか?
- 注文確定後、注文内容に誤りがあることに気づいたら、どうしたらいいですか?
- 商品が届きません。どうしたらいいですか?
配送方法と送料
- 送料を払ったのに、なぜ商品が届いた際にまた代金を支払わないといけないですか?
- 配送業者「DHL」の遠隔地集配手数料とは何ですか?
- どんな配送方法がありますか?
- 複数のショップの商品を一緒に配送できますか?
- 複数購入した際、送料をまとめることはできますか?
- 送料無料の商品は、どのように確認しますか?
追跡番号について
お買い物方法 — オーダーメイドと大量注文について
クーポンについて
- クーポンの使い方
- クーポンの使い方を教えてください。
- クーポンはどのように獲得しますか?
- クーポンを使うのを忘れました。注文をキャンセルしてもいいですか?
- クーポンにはどのような種類がありますか?
- クーポンとは何ですか?