購入者から配送先情報を変更したいとの連絡が来ました。どのように対応すればいいですか？

注文完了後、購入者から配送先情報を変更したいとの依頼が届いた場合、該当注文の注文詳細ページにアクセスし「編集」ボタンより配送先情報を変更してください。

配送先氏名、配送先の電話番号、郵便番号および配送先住所のみ変更可能です。配送先の国・地域は変更できませんので、ご注意ください。万が一、配送先の国・地域を変更する必要がある場合、購入者に注文をキャンセルし、あらためて注文をしてもらうようご案内ください。

その他の注意事項：
1. トラブルを防ぐため、配送先情報を変更する前に必ず購入者にご確認ください。変更完了後、システムから購入者宛に通知メールが送信され、注文詳細ページもすべて新しい配送先情報に変更されます。
2. 購入者の配送先情報を編集する際に、郵便番号も含めた住所を「配送先住所」欄にご入力ください。なお「配送先住所」欄と「郵便番号」欄の郵便番号は一致させる必要があります。
3. 台湾へ発送する場合は実名認証が必要なため、配送先情報を変更しましたら、実名認証状況も確認し直す必要があります。配送先情報を変更してから6時間経過しても「未認証」の場合、速やかに購入者に連絡し、変更した配送先情報が正確かどうかを確認するか、アプリ「易利委 EZ WAY」にて実名認証手続きを行うことをおすすめしてください。
※ 郵便局で発送する場合、現在は実名認証制度の対象外となります。実名認証の状況・結果と関係なく、発送作業を進めてください。