5日以上経っても受取人の実名認証状況が未認証の場合はどうしたらいいですか？

5日以上経っても受取人の実名認証状況が未認証の場合、サイト内メッセージにて受取人に連絡を取り、実名認証手続きを進行しているかどうか確認をしてください。
受取人からの返信がない場合、ショップアカウントと注文番号を添付のうえ、カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。

※郵便局で発送する場合、現在は実名認証制度の対象外となります。実名認証の状況・結果と関係なく、発送作業を進めてください。