【重要】スパムメールに関するご注意とお知らせ

Pinkoiでは、皆さまに安全なお取引をしていただくため、サイト内メッセージに届いた「スパムメール（なりすましメール）」や「迷惑メッセージ」に対し徹底して対策を行っておりますが、万が一、サイト内メッセージに不審なメッセージが届いた場合には、くれぐれも返信しないようお願いいたします。

不審なメールの一例 :

• メッセージの差出人の表記がおかしい
• 内容に心当たりがない
• 添付ファイル名がおかしい
• メッセージ本文が文字化けしている
• 外部サイトへ誘導をするQRコードが添付されている

上記のようなメッセージには、巧妙に偽装されたり、危険なリンクや添付ファイルが含まれている可能性があります。ウイルス感染、フィッシングサイトへの誘導のリスクが高いため、以下の点にご留意いただき返信をしないようお願いいたします。

• メッセージを開封しない
• メッセージの転送をしない
• 添付ファイルをダウンロードしない
• QRコードを開かない
• 参照、またはメッセージ内のURLのクリック等をしない

Pinkoi公式アカウントから送信されたメッセージには、Pinkoi公式認証マークがついております。（下記の画像を参照）

Pinkoiのサイト内メッセージに、不審に思われるメッセージが届きましたら、カスタマーサポート（[e-mail]）までご報告いただければ早急に確認・対応させていただきます。

💡ご注意ください：

1. Pinkoiカスタマーサポート及びデザイナーは、ユーザーに直接ATMでの送金・返金を要求することはありません。ご自身で判断出来ない場合は、カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。
2. 不審なURLリンクや、ファイル、QRコードは容易に開封せず、また個人情報（アカウントパスワード、身分証明書、銀行口座など）を入力しないでください
3. Pinkoi外部での取り引きは、カスタマーサポートでの対応が難しいため、ユーザーさまをお守りする意味で外部での取引には応じないようお願いいたします。

お客様のセキュリティを守るために、ご協力をお願いいたします。