「GMO後払い」決済は、ご注文確定後のキャンセル・返品は原則としてお受けいたしかねます。
配送先 / 送付先情報や注文内容に誤りがあり、ご注文後に変更をご希望する場合、ご注文をキャンセルしていただく必要がございます。
商品発送前に、お客様側よりキャンセル手続きができないため、サイト内メッセージにてデザイナーに連絡したうえ、再度購入手続きを進めてください。
※デザイナー側の配送状況や商品の制作状況に応じて、注文をキャンセルできない、もしくは再注文の際に別のお支払い方法に変更していただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※関連記事:デザイナーに連絡するにはどうしたらいいですか?
<商品発送後のキャンセルについて>
全額返金の場合:
ご注文の商品が日本に到着後、「返金を請求」ボタンが該当注文の詳細ページに追加されます。注文詳細ページ内の「デザイナーに連絡」ボタンより返金請求をする旨をご連絡していただいたうえ、返金手続きを進めてください。
※参考記事:返金請求をするにはどうすればいいですか?
部分返金の場合:
GMO後払い決済は、全額返金のみ対応しております。
部分返金をご希望の場合は、全額返金の場合と同様に、注文詳細ページ内の「デザイナーに連絡」ボタンより返金請求をする旨をご連絡していただいたうえ、返金手続きを進めてください。正しい内容で再度ご注文いただいた後、デザイナーより返金請求が承認されます。
※元の注文でご利用いただいた一部割引が、新しい注文でご利用できない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※お支払いが未完了の場合、返金請求が承認された後、お手元の請求書はがきはお支払いせず、直接破棄してください。
<その他注意事項>
※入金確認まで2日~4日営業日お時間をいただきます。入金後に返金をご希望する場合、GMOペイメントサービス株式会社より「入金完了の確認メール」が届いた後、返金手続きを進めてください。
※お支払いが未完了の場合、返金請求が承認された後、お手元の請求書はがきはお支払いせず、直接破棄してください。
※ご注文の商品は、お客様都合(例えば、ご提供のご住所に誤りがあったり、ご不在により郵便局での保管期限が切れてしまった場合など)により返送された場合、発送時の送料は別途請求させていただくことがございます。ご注意ください。
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