Pinkoiでは法律や文化の異なる国のデザイナーと購入者が安心して国境を超えたお取引をしていただけるよう、Pinkoi返品ポリシーを定めております:
購入者は商品を受け取った日の翌日から7日間以内であれば、未使用の場合に限り、
いかなる理由でも返品を申し出ることができます。
サイト内メッセージにてデザイナーへご連絡のうえ、返金請求の手続きをしてくだ
さい。
※受取日は荷物の追跡番号により確認します。
デザイナーに原因がある場合の返品では、発送時の送料、返送料ともにデザイナー
の負担となります。
・注文した商品と異なるもの届いた場合(仕様、数量など)
・商品の瑕疵、不良品、破損(配送による破損を含む)等の場合
・商品ページの内容と実際の商品に乖離がある場合
上記の状況でない場合でも返品を申し出ることができます。
ただし、発送時の送料、返送料ともに購入者の負担となります。
なお、名前を入れる、サイズを変更するなどのオーダーメイド商品、
衛生面から開封により再度の利用が困難な商品など、商品の性質により返品・交換
できないものは返品不可となり、デザイナーはその旨を商品説明文に記載するもの
とします。
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