受取人の実名認証のステータスが未認証、もしくは確認中になっている場合どうしたらいいですか？

台湾税関当局の政策に従い、台湾向けの貨物の受取人が実名認証手続きを完了していない場合、現地税関当局によって通関手続きが拒否されます。
Pinkoi指定便を利用する際は、すべて受取人の実名認証を完了している必要がございますので、ご注意ください。

受取人の実名認証が「確認中」または「未完了」の状態の場合、以下のFAQをお客様に案内していただき、速やかに実名認証を完了していただくようご案内をお願い致します。
>>>https://pinkoi.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/115011295747（中国語）

また、Pinkoi日本倉庫への発送は、必ず受取人の実名認証が完了してから行うようお願いいたします。

【未認証】

【確認中】

なお、お客様の実名認証情報の変更が必要な場合は、正しい実名認証情報と16桁のご注文番号を添えて、台湾カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡いただくようご案内をお願いいたします。