受取人の実名認証のステータスが未認証、もしくは確認中になっている場合どうしたらいいですか？

台湾税関当局の政策に従い、台湾向けの貨物の受取人が実名認証手続きを完了していない場合、現地税関当局によって通関手続きが拒否されます。
Pinkoi指定便を利用する際は、すべて受取人の実名認証を完了している必要がございますので、ご注意ください。

受取人の実名認証が「確認中」または「未完了」の状態の場合、以下のFAQをお客様に案内していただき、速やかに実名認証を完了していただくようご案内をお願い致します。
>>>https://pinkoi.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/115011295747（中国語）

また、Pinkoi日本倉庫への発送は、必ず受取人の実名認証が完了してから行うようお願いいたします。

【未認証】

【確認中】

上記の画像の通り、「確認中」または「未完了」の場合には、16桁のご注文番号を添えてカスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。
Pinkoiよりお客様に連絡し、実名認証の手続きを進めさせていただきます。

なお、現時点では郵便局を利用した発送の場合のみ実名認証制度の対象外ですが、いずれ郵便局も実名認証の対象になりますので、通常配達で発送される際にもお客様には実名認証を完了するようご案内をお願い致します。