追加特典の設定方法を教えてください。

追加特典を設定するには、まずショップアカウントでログインしてください。ショップ管理ページにて「販促ツール」＞「追加特典設定ツール」より設定できます。

現在、追加特典の設定方法は以下の通り2つの方法がございます。

1. 対象商品によるついで買い：

ユーザーが対象商品を購入すると、割引価格で指定商品を追加購入できるキャンペーンです。関連商品を一緒に購入していただく機会が増える可能性があります。

2. 一定金額によるついで買い：

ご注文の合計金額が一定金額に達すると、割引価格で指定商品を追加購入できるキャンペーンです。これにより、客単価アップが期待できます。

対象商品による「ついで買い」

設定のルールとステップは、以下をご参照ください。

設定のルール：

• 複数の「対象商品によるついで買い」キャンペーンを同時に設定することが可能です。
• メイン商品：最大30点まで設定可能です。同一期間にキャンペーンを開催する場合、同じ商品を異なるキャンペーンのメイン商品として設定することはできません。

（例）6/1～6/5にキャンペーンAとキャンペーンBを同時に開催する場合、キャンペーンAに設定したメイン商品をキャンペーンBのメイン商品として選択することはできません。

• ついで買い商品：最大10点まで設定可能です。同一期間にキャンペーンを開催する場合、同じ商品を異なるキャンペーンのついで買い商品として設定することが可能です。

キャンペーン対象商品が非公開、在庫切れ、またはユーザー所在地への送料が設定していない場合、自動的にサイト上から非表示になり、ユーザーは購入することができません。

• ついで買い商品の上限数：【メイン商品】1点に対して設定できる追加購入可能な【ついで買い商品】の上限数です。この上限数はデザイナー自身で設定可能です。

（例）キャンペーンAの上限数が2点の場合、ユーザーが対象商品を1点購入すると、2点まで追加購入することが可能です。対象商品を2点購入した場合には、4点まで追加購入できるようになります。

設定ステップ：

1. 「キャンペーンを作成」ボタンを押し、「ついで買い （対象商品購入）」を選択してください
2. 下記のキャンペーン内容を設定します
   1. キャンペーン名（※キャンペーン名はショップ管理ページにのみ表示され、ユーザーには表示されません）
   2. 開始日と終了日
   3. キャンペーンの対象地域と通貨

3. メイン商品を設定します
   1. 「メイン商品を選択」ボタンを押してください
   2. 表示されるポップアップ画面にて、メイン商品にしたい商品を選択してください
      ※すでに同じキャンペーン期間内でメイン商品またはついで買いの対象商品に設定している商品は選択できません

4. ついで買い商品を設定します

1. 「ついで買い商品を設定」ボタンを押してください
2. 表示されるポップアップ画面にて、ついで買い商品にしたい商品を選択してください
   ※すでに同じキャンペーン期間内でメイン商品に設定されている場合、ついで買い商品として選択できません
3. ついで買い商品を選択完了後に、「ついで買い価格」を設定してください
   「ついで買い価格」を一括で設定したい場合は、「一括で設定」ボタンより同じ金額や割引率を設定することが可能です
4. 「ついで買い商品の上限数」を設定してください
   メイン商品1点を購入した場合に追加購入可能なついで買い商品の上限数です

ショップ側の負担できるコストを考慮し、通常1~2点の設定をおすすめします

5. プレビューを確認し保存します

上記設定が完了しましたら、「プレビュー」ボタンを押し、設定内容およびユーザー向けの表示画面を確認できます

確認後、問題がなければ「保存」を押すとキャンペーンが作成完了です

一定金額による「ついで買い」

設定のルール：

• 複数の「一定金額によるついで買い」キャンペーンを同時に設定することが可能です。

（例）「5,000円以上ご購入でついで買い商品を追加購入可能」や「NT$ 1,000以上ご購入でついで買い商品を追加購入可能」など、別々の通貨で設定することも可能です。なお、同じ期間内において、ついで買い商品が異なっても、同一の通貨および条件（購入金額）での「一定金額によるついで買い」キャンペーンは、重複して設定することができません。

• 1回の注文で1つの「一定金額によるついで買い」キャンペーンしか適用されません。適用したいキャンペーンは、ユーザー自身で選択が可能です。

（例）「2,000円以上ご購入でついで買い商品を追加購入可能」と「1,000円以上ご購入でついで買い商品を追加購入可能」の両方のキャンペーンが同時に開催された場合、ユーザーが3,000円以上購入しても、キャンペーンは1つしか選択できません。

• ついで買い商品：最大10点まで設定可能です。同一期間にキャンペーンを開催する場合、同じ商品を異なるキャンペーンのついで買い商品として設定することが可能です。
• ついで買い商品の上限数：1回の注文で合計金額が一定金額に達すると割引価格で追加購入可能な【ついで買い商品】の上限数です。この上限数はデザイナー自身で設定可能です。

（例）「2,000円以上ご購入でついで買い商品を追加購入可能」の上限数が5点の場合、お客さまが4,000円購入しても、最大5点しか割引価格で追加購入できません。「一定金額によるついで買い」の場合、「対象商品によるついで買い」と異なり、1回の注文で割引価格で追加購入可能な【ついで買い商品】の点数が増えることはありません。

設定ステップ：

1. 「キャンペーンを作成」ボタンを押し、「ついで買い （一定金額以上）」を選択してください
2. 下記のキャンペーン内容を設定します
   1. キャンペーン名（※キャンペーン名はショップ管理ページにのみ表示され、ユーザーには表示されません）
   2. 開始日と終了日
   3. キャンペーンの対象地域と通貨
   4. キャンペーンの金額

3. ついで買い商品を設定します
   1. 「ついで買い商品を選択」ボタンを押してください
   2. 表示されるポップアップ画面にて、ついで買い商品にしたい商品を選択してください
      ※すでに同じキャンペーン期間内でメイン商品に設定されている場合、ついで買い商品として選択できません
   3. ついで買い商品を選択完了後に、「ついで買い価格」を設定してください
      「ついで買い価格」を一括で設定したい場合は、「一括で設定」ボタンより同じ金額や割引率を設定することが可能です
   4. 「ついで買い商品の上限数」を設定してください
      1回の注文で合計金額が一定金額に達した場合に追加購入可能なついで買い商品の上限数です
      ショップ側の負担できるコストを考慮し、通常1~2点の設定をおすすめします

4. プレビューを確認し保存します
   上記設定が完了しましたら、「プレビュー」ボタンを押し、設定内容およびユーザー向けの表示画面を確認できます
   確認後、問題がなければ「保存」を押すとキャンペーンが作成完了です

追加特典キャンペーンを設定する際の注意事項

• 「非公開」や「売り切れ」の商品をキャンペーン対象として選択する場合、キャンペーン開始前に商品管理ページで公開設定の変更や在庫の補充を行ってください。キャンペーン開始前および設定完了後に商品が「非公開」や「売り切れ」の状態になっていると、サイトに表示されませんのでご確認ください。特にキャンペーン期間中の商品編集にはご注意ください。
• キャンペーン内容の編集について：
  • キャンペーン開始前：すべての設定内容の編集が可能です。
  • キャンペーン開始後：キャンペーン名と終了日のみ編集できます。
  • キャンペーン終了後：すべての内容が編集不可になり、アーカイブとして記録が残ります。

• 送料の設定について：
  • キャンペーンの対象地域を設定している場合、事前に送料の発送プランを設定しているかどうかをご確認ください。
  • ついで買い商品の送料はメイン商品の発送プランに従って計算され、2個目以降の追加送料が設定されていても適用されません。ついで買い商品を設定する際は、商品の重さとサイズ、および追加購入可能なついで買い商品の上限数にご注意ください。
    • （例1）ショップの発送プランが「1個目の送料が600円、2個目以降の追加送料が0円」の場合、お客さまが商品1点＋ついで買い商品1点を購入された場合の最終的な送料は600円のみとなります。
    • （例2）ショップの発送プランが「1個目の送料が600円、2個目以降の追加送料が200円」の場合、お客さまが商品2点＋ついで買い商品1点を購入された場合の最終的な送料は600円＋200円で合計800円となります。
  • ついで買い商品の配送方法はメイン商品の発送プランに従います。キャンペーンを設定する際は、メイン商品とついで買い商品の配送方法に同じ発送プランが適用できるかどうかをご確認ください。例えば、メイン商品が常温配送の場合、クール便で設定されているついで買い商品と一緒に発送することはできません。同じ発送プランでキャンペーンを組むことをおすすめします。

• 返品・返金について：
  • ついで買い商品を返金したい場合、キャンペーンで設定された割引価格に基づいて返金されます。お客さまがついで買い商品のみの返品・返金を申請した場合、送料は返金されません。
  • メイン商品の返金をご希望された場合は、ついで買い商品も一緒に返送いただくか、もしくは、ついで買い商品の差額分をお支払いいただくか、あらかじめお客さまと合意のうえでご対応ください。

よくあるご質問

Q：デジタルコンテンツ商品、体験・アクティビティ商品、限定公開商品を追加特典キャンペーンの対象商品に設定できますか？

A：できません。現在、追加特典キャンペーンの対象商品（メイン商品・ついで買い商品含む）の設定は、「一般商品」のみです。

Q：ショップ内で「ショップ割引」と「追加特典」を同時に設定している場合、割引は二重に適用されますか？計算方法を教えてください。

A：はい、二重適用されます。「ショップ割引設定」の適用ルールに従い、システムが自動的にA→B→Cの順番で割引を適用します。

A. 商品割引

B. 一定金額以上のお買い上げ / O点以上のお買い上げで割引

C. 送料無料 / 送料割引

「追加特典」は「A. 商品割引」に該当するため、ショップが他にも「 B.一定金額以上のお買い上げ / O点以上のお買い上げで割引」や「C. 送料無料 / 送料割引」の割引を設定している場合、割引の優先順位に従い全て適用されます。

※参考記事：「ショップ割引設定」の適用ルールについて

（例）ショップがAの商品割引（追加特典）と同時に、Bの割引「5,000円以上のお買い上げで送料無料」を設定している場合、お客さまが追加特典商品を含む合計金額5,000円以上の購入をした場合、送料無料も適用されます。また、お客さまはショップクーポンの併用も可能です。

Q：追加特典設定ツールの「販売ステータス」に「商品ステータス異常」が表示されました。なぜですか？

A：キャンペーン作成後に対象商品を「非公開」にしたり、価格を変更した場合、キャンペーン設定が未完了になり異常と表示される可能性があります。キャンペーンの設定ページを確認し、問題のある部分の設定を調整してください。「商品ステータス異常」となっている商品は、お客さまには表示されませんのでご注意ください。

Q：お客様がついで買い商品を購入したのに、ついで買い価格が適用されていません。なぜですか？

A：ついで買い商品は、商品ページやカートページに「ついで買い」と記載がある項目から購入する場合に限り、ついで買い価格が適用されます。それ以外の方法（例えば、通常の商品ページ、トップページ、お気に入りページからカートに入れた場合）にはついで買い価格が適用されません。

Q：ついで買い商品が商品ページに表示されていません。なぜですか？

A：対象商品の販売ステータスに異常が発生している可能性があります。ショップ管理ページの追加特典設定ツールにてご確認ください。

Q：設定ツールで「一部の商品はすでに他のキャンペーンに設定されています。重複商品を削除するか、日程の調整をしてください。」と表示されました。なぜですか？

A：同じ期間内で開催するキャンペーン内容と対象商品が重複している場合に、このエラーメッセージが表示されます。

キャンペーンを設定する際には、先に開催期間を設定してから対象商品を選択することをおすすめします。開催期間を先に設定することで、システムより自動的にすでに設定されている対象商品を選択リストから除外することができ、エラーの発生を防ぐことができます。

Q：設定ツールで「設定している対象商品の中に売れ切れの商品があります。在庫がない場合、商品がサイトに表示されませんので、在庫補充をお願いいたします。」と表示されました。解決方法を教えてください。

A：該当メッセージ内の「在庫補充」をクリックし、「在庫管理」ページにて商品の在庫を補充してください。

その後、キャンペーンの設定ページに戻り、ついで買い商品リストの上にある「最新の商品情報に更新する」ボタンをクリックすると、商品の在庫数が更新されます。

在庫不足のリマインドメッセージが引き続き表示されている場合、一部の商品在庫が補充されていない可能性があります。すべての対象商品の在庫が補充されていることを確認し、再度更新ボタンをクリックしてください。