返金処理がすでに完了(返金済み)している場合、システム上、お客様より2度目の返金請求を行うことができません。
2度目の返金請求の申請をご希望の場合(例:一部返金から全額返金に変更するなど)、サイト内メッセージにてデザイナーにご相談の上、下記情報をPinkoiカスタマーサポート(info@pinkoi.com)宛てにご連絡ください。
1)注文番号:
2)2度目の返金請求の申請理由と金額:
3)デザイナーの了承を得たことがわかるやり取りのスクリーンショット
なお、2度目の返金処理は弊社の経理担当より手動で行うため、返金が完了するまで、最大7~10営業日かかります。あらかじめご了承ください。(すでに全額返金されたご注文の場合、2度目の返金請求はできません。)
※参考記事:返金請求をするにはどうすればいいですか?
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