お客様が「体験・アクティビティ」を購入しお支払いが完了すると、Pinkoiより「eチケット発行のご案内」というお知らせメールが自動配信されます。参加当日、入場・受付の際にeチケットメールの画面を提示していただきます。
eチケットに記載される情報：
1. 注文番号
2. 体験・アクティビティ名
3. 開催日時・仕様
4. チケット合計枚数
5. 購入者氏名
6. 開催場所
7. 受付開始時間
8. 所要時間
9. 注意事項
体験・アクティビティ登録時に記載した情報は、「eチケット発行のご案内」に記載されます。必ず正確な情報を入力してください。
eチケットのイメージ：
【体験・アクティビティ注文完了後の流れ（お客様側）】
1.ご注文成立後、注文成立の確認メールがお客様の登録したメールアドレスに自動配信されます。（メールタイトル：【Pinkoi】ご注文ありがとうございます）
2.お支払い完了後、Pinkoiより開催日時、開催場所、注意事項などが書かれている「eチケット発行のご案内」のお知らせメールが自動配信されます。
※クレジットカード決済など、注文成立と同時にお支払いが完了する決済方法を選択した場合、上記2つのメールが同時に送信されます。
3.開催が近づいてきましたら、注文管理ページより「開催前のご案内：eチケット」のリマインドメールをお客様に送信することができます。
※メール内容は「eチケット発行のご案内」と同じです。
4.当日ご参加の際、上記eチケットメールをお客様に提示していただきます。
- eチケットとは、Pinkoiより配信したメールになります。メッセージのみとなり、ファイルの添付はございません。
- eチケットメールはお客様がPinkoiに登録されているメールアドレスに自動配信されます。お客様より「eチケット発行のご案内」が届かないとお問い合わせをいただいた場合、Pinkoiにご登録されたメールアドレスを確認していただくようご案内ください。なお、ご登録したメールアドレスを忘れてしまった場合、下記の【お客様がメールアドレスを変更したい場合】をご参照のうえお客様にご説明ください。）
- メールアドレス変更に伴い、eチケットの再発行が必要な場合は、お客様側でメールアドレスの変更完了後に、ご注文番号を添えてカスタマーサポート（info@pinkoi.com）までお問い合わせするようご案内ください。
- eチケットの提示以外の方法で、デザイナーが参加者の確認を行える場合、お客様にeチケットを提示していただく必要はありません。
【お客様がメールアドレスを変更したい場合】
メールアドレスを変更したい、もしくは現在ご登録中のメールアドレスを確認したい場合は、次の手順でご確認ください。
PC版：
Step 1. ログイン後、トップページ右上にあるプロフィールアイコンにカーソルを合わせます。
Step 2. カーソルを合わせた後に表示されるポップアップより「アカウント設定」を選択してください。
Step 3. 「基本設定」にある「メールアドレス」を選択し「メールアドレスの変更」ボタンより編集してください。
モバイル版：
Step 1. ログイン後、トップページ左上にある3本線をタップし「マイアカウント」＞「基本設定」をタップしてください。
Step 2. 「基本設定」にある「メールアドレスの変更」より編集してください。
アプリ版：
Step 1. ログイン後、画面の右下の「マイアカウント」をタップしてください。
Step 2. 画面の右上の歯車マークをタップし「アカウント設定」を選択してください。
Step 3. 「メールアドレスの変更」より編集してください。
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