荷物はデザイナーの元に返送されてしまった。どうしたらいいですか？

受取人が不在で配達ができない場合、荷物は郵便局に一時保管されます。15日間以上荷物の受け取りをしない場合、発送人であるデザイナーの元に返送されます。※デザイナーの元に返送される日数はおよそ1ヶ月前後かかります。
その場合：

 

1. デザイナーに再発送の依頼をします。

サイト内メッセージを利用して、デザイナーに再発送の依頼をします。再発送可能な場合、追加の送料はお客様負担となるため、デザイナーに「追加送料」を出品してもらい、再発送の送料を支払ってください。

 

2. 送料を差し引いて返金請求をします。

国境を越えた取引で、購入者が受け取らず返送されてしまった場合、最初の送料と返送料は購入者に負担してもらいます。返金請求をした時、デザイナーは送料を差し引いて返金することができます。

 

返金請求について：

a. 返金請求したい注文詳細ページにある「返金を請求」ボタンを押してください。

b. 返金請求フォームを入力してください。「1. 返金請求方法」で『購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金』の『送料全額返金』のチェックを外すと、商品代金のみの返金となります。

c. 「デザイナーに連絡」からサイトメッセージを利用して、デザイナーに返金請求が完了したことを伝えてください。

 

デザイナーとうまくコミュニケーションが取れない場合、また3営業日以上返信がない場合、こちらからPinkoi運営チームにご連絡ください。