郵便局での保管期限が切れ、返送されてきてしまいました。どうしたらいいですか？

保管期限切れにより返送されてきた場合、下記のような手順でお客様にご案内をお願いします。

1. 再送を希望される場合は再送料がお客様負担になること、返品する場合は発送時の送料を差し引いた商品代金のみを返金することをご説明のうえ、どちらをご希望されるかお客様のご意向をご確認ください。

2. お客様が商品の再送を希望した場合は、デザイナーさまの方で再送料を「出品」していただき、お客様がご購入されてから再発送をしてください。

3. お客様が返金を希望する場合は、該当注文詳細ページにある「返金を請求」ボタンより商品代金のみを返金請求するようご案内ください。
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お客様より返金請求が届きましたら、請求金額をご確認のうえ「承認」ボタンを押してください。
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