ショップに表示される返信率や返答・発送時間について

ショップページの「デザイナーについて」に表示される「返信まで」「返信率」「発送までの平均所要時間」はお客様にショップの活動状況を知ってもらうために、それぞれの平均時間を表示する機能です。お客様は、デザイナーの活動状況を知ることで、安心して注文し、商品の到着を待つことができます。

各項目の詳しい計算方法は下記の通りです。

返信率：
・サイト内メッセージへの返信率です。1つのメッセージ内で複数回のやり取りがある場合、3営業日以内に1回でも返信していればカウントされます。
・Pinkoiシステムから自動配信されるシステムメール、及びPinkoi運営からの連絡やお知らせメッセージは計算の対象外です。
・計算の対象範囲は直近1年です。直近の返信率を加え計算します。
・データは毎日更新しています。サイト内メッセージのやり取りが多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。

返信まで：
・サイト内メッセージが届いてから返信までにかかった時間の平均値です。（複数回のやり取りがある場合は、初回のメッセージへの返信時間）
・Pinkoiシステムから自動配信されるシステムメール、及びPinkoi運営からの連絡やお知らせメッセージは計算の対象外です。
・表示の時間区分は「数時間以内」「24時間以内」「1〜3日」「3日以上」に分けられます。
・計算の対象範囲は直近1年です。直近の返信率を加え計算します。
・データは毎日更新しています。サイト内メッセージのやり取りが多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。

発送までの平均所要時間：
・注文の決済が完了した時点から「発送を通知」ボタンを押すまでの平均所要時間です。
・表示の時間区分は「24時間以内」「1〜3日」「1週間以内」「一週間以上」に分けられます。
・データは毎日更新しています。注文数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。