ショップに表示される返信率や返答・発送時間について

ショップページの「デザイナーについて」に表示される「返信まで」「返信率」「発送まで」はお客様にショップの活動を知ってもらうために、それぞれの平均時間を表示する機能です。活動を知ることで、お客様は安心して注文して、商品の到着を待つことができます。

各項目の詳しい計算方法は下記の通りです。

返信率：

• サイト内メッセージへの返信率です。1つのメッセージ内で複数回のやり取りがある場合、1回でも返信していればカウントされます。 計算式：返信率＝1回でも返信したメッセージ／メッセージ総数
• Pinkoiシステムから送られたお知らせメッセージは計算の対象外です。
• 計算の区間は2017年1月1日からです。 ・リアルタイムで更新しています。サイト内メッセージの数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。

返信まで：

• サイト内メッセージに対しての平均所要時間。（複数回のやり取りがある場合は、初回のメッセージへの返信時間）
• Pinkoiシステムから送られたお知らせメッセージは計算の対象外です。
• 表示の時間区間は「数時間以内」「24時間以内」「1〜3日」「3日以上」に分けられます。
• リアルタイムで更新しています。サイト内メッセージの数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。

発送まで：

• 注文が成立する時点から「発送を通知」ボタンを押す時点までの平均所要時間。
• 表示の時間区間は「24時間以内」「1〜3日」「1週間以内」「一週間以上」に分けられます。
• 毎日更新しています。データの数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。