ショップページの「デザイナーについて」に表示される「返信まで」「返信率」「発送まで」はお客様にショップの活動を知ってもらうために、それぞれの平均時間を表示する機能です。活動を知ることで、お客様は安心して注文して、商品の到着を待つことができます。
各項目の詳しい計算方法は下記の通りです。
返信率:
- サイト内メッセージへの返信率です。1つのメッセージ内で複数回のやり取りがある場合、1回でも返信していればカウントされます。 計算式:返信率=1回でも返信したメッセージ/メッセージ総数
- Pinkoiシステムから送られたお知らせメッセージは計算の対象外です。
- 計算の区間は2017年1月1日からです。 ・リアルタイムで更新しています。サイト内メッセージの数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。
返信まで:
- サイト内メッセージに対しての平均所要時間。(複数回のやり取りがある場合は、初回のメッセージへの返信時間)
- Pinkoiシステムから送られたお知らせメッセージは計算の対象外です。
- 表示の時間区間は「数時間以内」「24時間以内」「1〜3日」「3日以上」に分けられます。
- リアルタイムで更新しています。サイト内メッセージの数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。
発送まで:
- 注文が成立する時点から「発送を通知」ボタンを押す時点までの平均所要時間。
- 表示の時間区間は「24時間以内」「1〜3日」「1週間以内」「一週間以上」に分けられます。
- 毎日更新しています。データの数が多ければ多いほど、平均値の精度が高くなります。
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