部分返金をするにはどうしたらいいですか？

部分返金の場合、購入者の方から『購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金』もしくは 『任意で入力した金額で返金』いずれかの方法で返金請求をしてもらう必要があります。

• 全額返金

• 購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金

• 任意で入力した金額で返金

返金リクエストが届きましたら、「返金請求を確認」から返金請求の詳細をご確認のうえ、承認手続きを進めてください。

返金内容を変更する場合、「編集」ボタンをクリックしてください。返金請求を承認しない場合、承認しない理由を明記してください。
※変更 / 承認しないで対応する前、あらかじめ購入者と合意してください。
※3営業日以内に対応してください。

Q：全額返金した注文の購入者にさらに「返送料」を返金することができますか？
A：注文金額以上の返金はできません。

Q：送料無料の商品を返品、キャンセルした場合、発送時と返送時の送料はどうなりますか？
A：送料無料の注文の場合、デザイナーと返金額を合意したうえ、「任意で入力した金額で返金」の方法の「返金希望の商品金額 (￥)」欄にて返金額を入力してください。
※関連記事：返金リクエストにどのように対応したらいいですか？