部分返金の場合、購入者の方から『購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金』もしくは 『任意で入力した金額で返金』いずれかの方法で返金請求をしてもらう必要があります。
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全額返金
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購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金
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任意で入力した金額で返金
返金リクエストが届きましたら、「返金請求を確認」から返金請求の詳細をご確認のうえ、承認手続きを進めてください。
返金内容を変更する場合、「編集」ボタンをクリックしてください。返金請求を承認しない場合、承認しない理由を明記してください。
※変更 / 承認しないで対応する前、あらかじめ購入者と合意してください。
※3営業日以内に対応してください。
Q:全額返金した注文の購入者にさらに「返送料」を返金することができますか?
A:注文金額以上の返金はできません。
Q:送料無料の商品を返品、キャンセルした場合、発送時と返送時の送料はどうなりますか?
A:送料無料の注文の場合、デザイナーと返金額を合意したうえ、「任意で入力した金額で返金」の方法の「返金希望の商品金額 (¥)」欄にて返金額を入力してください。
※関連記事:返金リクエストにどのように対応したらいいですか?
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