商品一括登録のアップロード画面で「ファイルエラー」が表示された場合、どうしたらいいですか？

テンプレートをアップロードした際に「ファイルエラー」と表示された場合、以下の理由が考えられます。

下記より原因と対処方法をご確認ください。

●エラー表示が「ファイル形式を確認してから再度アップロードしてください」と記載されている場合
現在、商品一括登録機能には「.xlsx」形式のファイルのみ対応しています。他形式のファイルをアップロードした場合エラーになる可能性があります。
対処方法：システムが正しく認識できるように、ファイルを.xlsx形式で保存し再度アップロードしてください。

●エラー表示が「テンプレートの内容が正しい形式になっていません。最新版のテンプレートをダウンロードして編集し、再度アップロードしてください」と記載されている場合
ご入力の際に、テンプレートの入力欄やシートの順番を変更された場合、またはテンプレートがアップデートされたことにより、シートの内容が変更されている場合、システムが正しく認識できなくなる可能性があります。
対処方法：テンプレートは、随時バージョンを更新するため、ご利用のテンプレートがシステムが提供している最新のテンプレートかどうかをご確認ください。以前のテンプレートに記入されている場合、最新版のテンプレートをダウンロード後、再度ご登録の上アップロードしてください。

●エラー表示画面に「ファイルエラー」のみが表示され、エラーの詳細がわからない場合、または上記の対処方法を試しても解決できない場合
「ファイルエラーが表示されている画面のスクリーンショット」と 「アップロード出来なかったテンプレートファイル」を添付のうえ、カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。