退会方法を教えてください。

【退会を検討されている方へ】

Pinkoiを退会されますと、すべてのサービスが利用できなくなります。
再度ご利用いただくには、新規会員登録が必要となります。退会される前に、以下の注意事項をご確認ください。

※デザイナーの方で閉館を検討されている方はこちら

 

【サイトの使い方がわからなくて、退会を検討されている方へ】

サイト利用上のご不明点は、ヘルプで解決できる場合があります。ヘルプはこちらからご確認ください。

以下については各参考記事をご確認ください。

1. メールマガジンの配信停止はこちら
2. メールアドレスなどの基本設定はこちら
3. プロフィールや基本情報（ニックネーム、性別、誕生日）などの設定はこちら
4. お取引トラブルのご相談は、カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。

【退会に関する注意事項】

1. 退会後、お気に入りアイテムやフォローしたショップ、注文履歴などすべての情報は削除されます。
2. 退会後90日間は、同じメールアドレスでPinkoiに再登録することはできません。
3. SNS連携アカウントで会員登録をされている場合、退会後に同じSNSアカウントでPinkoiに再登録することはできません。
4. キャッシュバックアプリなどサードパーティサービスをご利用されている場合は、付与予定の内容が反映されたことを確認してから退会手続きをしてください。
5. 退会によって削除されたアカウントおよび会員データは復元できませんのでご注意ください。
6. 退会後もメールマガジンが数通届く場合がございます。あらかじめご了承ください。
   

以下のようなご注文がある場合、退会手続きをお受けすることが出来ません。

1. 取引中の注文がある場合
2. 返金請求中の注文がある場合

【退会方法について】

iOS版アプリをご利用のお客様

現在、アプリ経由での退会手続きは、iOS版アプリを利用されている方のみご利用いただけます。Android版アプリからは退会手続きが出来ません。アプリを最新バージョンに更新した上で操作してください。

1. アプリの「マイアカウント」をタップし右上の「設定（歯車マーク）」をタップ
2. 一番下までスクロールし「退会する」をタップ
3. 退会に関する注意事項を読み、「退会する」を選ぶ
4. 最終確認の画面にて「決定」をタップ
5. 「退会処理が完了しました」のメッセージが表示されれば完了です

PC版/モバイル版
Android版アプリをご利用のお客様

お手数おかけ致しますが、下記必要事項をカスタマーサービス（[e-mail]）宛てにご連絡ください。

 ▼必要事項

• アカウント名（アカウント名の確認方法はこちら）
• メールアドレス（メールアドレスの確認方法はこちら）
• 退会理由：以下項目からお選びください。

1. 商品が魅力的でない
2. サイトが使いづらい、使い方がわからない
3. サイト上に英語など多言語の表記がある
4. 送料が高い
5. 目的の商品が購入できた
6. その他（具体的にお書きください）