退会方法を教えてください。

退会を検討されている方へ

Pinkoiを退会されますと、サービスすべてが利用できなくなります。
再度利用いただくには、新規会員登録が必要となります。退会される前に、以下の注意事項をご確認ください。

 

※デザイナーの方で閉館を検討されている方はこちら

 

サイトの使い方がわからなくて、退会を検討されている方へ

サイト利用上のご不明点は、ヘルプで解決できる場合があります。ヘルプはこちらからご確認ください。

 

購入についてのヘルプ

1. メールマガジンの配信停止はこちら
2. ニックネーム、メールアドレスなどの基本設定はこちら
3. 配送先情報（名前、住所、電話番号）の編集はこちら
4. お取引トラブルのご相談はこちら

 

退会に関する注意事項

1. 退会後、お気に入りアイテムやフォローしたショップ、注文履歴などすべての情報は削除されます。
2. 退会後90日間は、同じメールアドレスやSNSアカウントでPinkoiに再登録することはできません。
3. キャッシュバックアプリなどサードパーティサービスをご利用されている場合は、付与予定の内容が反映されたことを確認してから退会手続きをしてください。
4. 退会によって削除されたアカウントおよび会員データは復元できませんのでご注意ください。
5. 退会後もメールマガジンが数通届く場合がございます。予めご了承ください。

 

以下の状況のときには退会ができませんのでご注意ください。

1. 取引中の注文がある場合
2. 返金請求中の注文がある場合

 

iOS版アプリを利用されている方は、アプリ経由で退会のお手続きが可能です。

1. アプリの「マイアカウント」から「設定（歯車マーク）」を開く
2. 「退会する」をタップ
3. 退会に関する注意事項を読み、「退会する」を選ぶ
4. 最終確認の画面にて「決定」をタップ
5. 「退会処理が完了しました」のメッセージが表示されれば完了です

 

Web（PC版、モバイル版）、Android版アプリを利用されている方

お手数おかけ致しますが、下記必要事項をカスタマーサービス（[e-mail]）宛てにご連絡ください。

 ▼必要事項

• アカウント名（参考記事：アカウント名の確認方法について）
• メールアドレス（『基本設定』ページよりご確認いただけます。）
• 退会理由：以下項目からお選びください。

　　①商品が魅力的でないため

　　②サイトが使いづらい、使い方がわからないため

　　③サイト上に英語など多言語の表記があるため

　　④送料が高いため

　　⑤目的の商品が購入できたため

　　⑥その他（理由を具体的にお書きください）