注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合はどうしますか？

注文が成立後、お客様と連絡が取れない場合、お互いの権益を守るために、まずサイト内メッセージで下記の内容をお客様に送ってください。

（JP）
注文番号：xxxxxxxxxxxxxxxx の件について、お手数ですが YYYY/MM/DD までにご返信をお願いします。
期日までにご連絡がない場合、Pinkoiに返金対応を依頼させていただきます。

（CN）
您好，關於訂單編號：xxxxxxxxxxxxxxxx，麻煩請於 YYYY/MM/DD 前回覆訊息。
若時限後未收到回覆，將授權給 Pinkoi 團隊處理退款。謝謝。

（EN）
About this order no. xxxxxxxxxxxxxxxx, please respond to this message before YYYY/MM/DD. 
If we do not receive a response from you before the specified date, it will be assumed that you authorize Pinkoi to process a refund for the order.

上記の内容に基づき、ご自由に調整することができます。お客様がご設定の返事期間を過ぎても連絡が取れない場合、該当注文の番号とサイト内メッセージの画像を添付した上、こちらからPinkoiカスタマーサポートにご連絡ください。