購入者からお返事をいただけない場合、サイト内メッセージより返信の期限を設けたうえで、下記の内容をお客様に直接お送りください。
日本語例 :
注文番号:xxxxxxxxxxxxxxxx の件について、お手数ですが YYYY/MM/DD までにご返信をお願いします。
期日までにご連絡がない場合、Pinkoiに返金対応を依頼させていただきます。
中国語例 :
您好,關於訂單編號:xxxxxxxxxxxxxxxx,麻煩請於 YYYY/MM/DD 前回覆訊息。
若時限後未收到回覆,將授權給 Pinkoi 團隊處理退款。謝謝。
英語例 :
About this order no. xxxxxxxxxxxxxxxx, please respond to this message before YYYY/MM/DD.
If we do not receive a response from you before the specified date, it will be assumed that you authorize Pinkoi to process a refund for the order.
※「YYYY/MM/DD」に日にちのご記入をお願いいたします。
※ xxxxxxxxxxxxxxxx に注文番号のご記入をお願いいたします。
※ 通常、3日ほど時間に余裕を持っていただくことをおすすめいたします。
上記の内容に基づき、ご自由に調整することができます。設定した期日を過ぎてもお客様からご返信をいただけない場合、該当の注文番号とサイト内メッセージの画像を添付した上、カスタマーサポート(info@pinkoi.com)までご連絡ください。
※お客様と連絡が取れないまま発送してしまうと、トラブルに発展する恐れがありますので、ご注意ください。
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