購入者からお返事がない場合どうすればいいですか？

購入者から返事がない場合、下記を参考に期限を切って連絡してください。

日本語例）
注文番号：xxxxxxxxxxxxxxxx の件について、お手数ですが YYYY/MM/DD までにご返信をお願いします。
期日までにご連絡がない場合、Pinkoiに返金対応を依頼させていただきます。

中国語例）
你好，關於訂單編號：xxxxxxxxxxxxxxxx，麻煩請於 YYYY/MM/DD 前回覆訊息。
若時限後未收到回覆，將授權給 Pinkoi 團隊處理退款。謝謝。

英語例）
About this order no. xxxxxxxxxxxxxxxx, please respond to this message before YYYY/MM/DD. 
If we do not receive a response from you before the specified date, it will be assumed that you authorize Pinkoi to process a refund for the order.

上記の内容に基づき、ご自由に調整することができます。お客様がご設定の返事期間を過ぎても連絡が取れない場合、該当注文の番号とサイト内メッセージの画像を添付した上、[e-mail] までご連絡ください。

※お客様と連絡取れないまま発送してしまうと、トラブルに発展する恐れがありますので、ご注意ください。