「発送済み」の注文はどのタイミングで「取引完了」になりますか？お客様が受取確認をしない場合どうなりますか？

 

リアルタイム追跡システムと連携している配送会社をご利用の場合、購入者が荷物を受け取ると、Pinkoi上で何も操作をしなくても「発送済み」から自動的に「取引完了」に振り分けられます。
ご利用の配送会社がリアルタイム追跡システムと連携していない場合、お客様がPinkoi上で「商品を受け取り完了」ボタンを押すと「取引完了」に振り分けられます。

リアルタイム追跡システムと連携しておらず、購入者が「商品を受け取り完了」ボタンを押していない場合でも、越境取引に関しては「発送通知」ボタンを押してから60日、また国内取引の場合は15日を経過すると、システムより自動的に「取引完了」する仕組みとなっております。
※ GMO後払いの場合は30日経過すると自動的に「取引完了」となります。
※ 配送状況はPinkoiアプリからのみご確認いただけます。

なお、ショップへの売り上げは取引完了のタイミングではなく、「発送通知」ボタンが押された日を月末で締め計算します。
詳しくは「売上のお受け取りについて」をご参照ください。