返金請求をしてから、実際に返金されるまでどれくらいかかりますか？

通常、返金請求後、デザイナーは3営業日以内に対応し、返金請求のステータスが更新されます。

返金されるタイミングは、ご利用された決済方法により異なります。

クレジットカード・Apple payをご利用の場合
ご注文のキャンセル処理の完了と同時にPinkoiより売上取消処理を行いますが、ご利用のクレジットカードによっては、一度決済確定後翌月キャッシュバックされる場合もございます。ご返金の正確なタイミングについては、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

なお、ご利用のクレジットカードのセキュリティー設定や締め日により、Pinkoiより売上取消処理ができない場合、Pinkoiよりお客様のご指定口座へ直接返金させていただきます。（振込手数料は弊社負担）
※返金請求を申請していただた際に口座情報を入力されていない方には、後日、弊社の経理部（Pinkoi 財務部）より、サイト内メッセージにてご連絡させていただきます。

d払い・Alipayをご利用の場合
注文のキャンセル処理の完了と同時にPinkoiより売上取消処理を行いますが、注文月とキャンセル月によって、ご利用の決済サービスのアカウントに反映されるタイミングが異なります。くわしくは、各決済サービスのホームページをご確認ください。

コンビニ決済・銀行ATM振込（Pay-easy決済）をご利用の場合
注文のキャンセル処理が完了後、Pinkoiよりお客様の指定口座へ直接返金させていただきます。（振込手数料は弊社負担）
返金が完了するまでに7〜10営業日ほどのお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

3営業日以上たってもデザイナーが対応しない場合、また返金手続きについてご不明点がございましたら、カスタマーサポート（[e-mail]）までご連絡ください。