届いた商品に瑕疵があったり破損していた、また注文した商品と異なる商品が届いた場合どうすればいいですか？

商品を受け取った日の翌日から7日間以内に、サイト内メッセージにてデザイナーにお知らせください。
スムーズにご対応いただけるよう、届いた商品の状態がわかる写真や動画も添えてご連絡ください。

その後、デザイナーからの依頼で、商品の返送や、配達業者に補償請求を申請するため、荷物の様子（箱と中身）を追加で撮影していただく可能性もございますため、なるべく届いた状態で保管していただくことをおすすめします。

万が一、3営業日以上たってもデザイナーが対応しない場合、Pinkoiにお問い合わせください。
※関連記事：注文していたものと違う商品が届きました。