届いた商品に、傷や欠点、破損があった場合、また注文した商品と異なる商品が届いた場合には、商品を受け取った日の翌日から7日間以内に、注文詳細ページ内の「デザイナーに連絡」ボタンよりサイト内メッセージにてデザイナーにお知らせください。スムーズにご対応いただけるよう、届いた商品の状態がわかる写真や動画も添付のうえ、ご連絡ください。
その後、デザイナーからの依頼で、商品の返送や、配達業者に補償請求を申請するため、荷物の様子(箱と中身)を追加で撮影していただく可能性もございます。なるべく届いた状態で保管していただくことをおすすめします。
デザイナーへご連絡していただいた後、3営業日以上たってもデザイナーが対応しない場合、 16桁のご注文番号を添えてカスタマーサポート(info@pinkoi.com)までご連絡ください。
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