デザイナーから注文をキャンセルすることはできますか？

「支払待ち」であればデザイナーからもキャンセルが可能です。『注文管理』＞『すべての注文』の「支払待ち」にて、キャンセルしたい注文を選択＞注文詳細ページの右にある「注文キャンセル」ボタンをクリックするとキャンセルできます。ただし、注文キャンセルの理由をご入力いただきます。

ショップの信用や評価に影響するので、一方的にキャンセルせず、必ず事前にお客様にご連絡をお願いします。

なお、お支払い済みの注文は、お客様から「返金請求」をしていただく必要がございます。デザイナーからキャンセルすることはできませんので、ご了承ください。

関連記事：
返金リクエストにどのように対応したらいいですか？
購入者からお返事がない場合どうすればいいですか？