部分返金をするにはどうしたらいいですか？

Pinkoiではお客様から「返金請求」をしていただき、それをデザイナーが「承認」することでPinkoiより返金する流れとなっております。

デザイナーに返金請求（部分返金）を送る方法は、下記の通りです：

項目1. の「返金請求方法」は3パターンあるため、いずれか該当する方法で部分返金を請求してください。

返金請求についての詳細は、こちらの記事をご参照ください。
※ 関連記事：返金請求をするにはどうすればいいですか？

なお「返品・交換不可の商品はどんなものですか？」に該当する商品は、返品対象外となり、デザイナーには返金請求を断る権利があります。あらかじめデザイナーと合意したうえで、返金請求をしてください。

【返金例】

Q：複数点購入した中の一部を返金してもらいたい場合、どうしたらいいですか？
A：購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金の方法にて、返金を希望する商品と数量を選択してください。返金合計額をご確認のうえ、返金請求をしてください。

Q：送料を除きすべての商品を返金してもらいたい場合、どうしたらいいですか？
A：購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金の方法にて、「送料全額返金」のチェックを外すと、商品代金のみ返金できます。返金合計額をご確認のうえ、返金請求をしてください。

Q：送料のみ返金してもらいたい場合、どうしたらいいですか？
A：購入時の「商品数量」または「送料」の区分を選択して返金の方法にて、「送料全額返金」にチェックを入れ、すべての商品の数量を「0」にすると、送料のみ返金できます。返金合計額をご確認のうえ、返金請求をしてください。

Q：商品または送料の一部を返金してもらいたい場合、どうしたらいいですか？
A：任意で入力した金額で返金の方法にて、デザイナーと合意した任意の金額を入力し、返金を請求をすることができます。返金合計額をご確認のうえ、返金請求をしてください。

ご注意：
越境取引に関しては、発送日から60日（国内取引の場合15日）が経過すると自動的に注文完了となり、返金ができなくなります。60日後に返金をご希望される場合は、16桁のご注文番号と返金理由を添えてカスタマーサポート（info@pinkoi.com）までご連絡ください。