注文が入ったことに気づかず、商品の制作や発送が予定より遅くなってしまった場合はどうすればいいですか？

注文が入ったことに気づかず、商品の制作や発送が予定より遅くなってしまった場合、できるだけ早く購入者に連絡し、お詫びしたうえで発送してもいいかどうかをご確認ください。お詫びの気持ちになるような品を同梱したり、次回使えるクーポンを発行していただくのもおすすめです。

購入者がキャンセルを希望する場合は、返金手続きについてご案内ください。
詳しくは「返金と返品」をご参照ください。