返金請求をするにはどうすればいいですか？

【PCサイト】をご利用の方：

• トップページ「My Pinkoi」＞「購入リスト」＞返金請求したい注文を選択＞注文詳細の『返金を依頼』をクリックし、返金請求フォームを入力してください。

【モバイルサイト】をご利用の方：

• ヘッダーの一番右にあるアイコンをタップ＞「購入リスト」から返金請求したい注文を選択＞『返金を依頼』をタップし、返金請求フォームを入力してください。

【アプリ】をご利用の方：

• フッターの「マイアカウント」＞「購入リスト」から返金請求したい注文を選択＞該当注文ページヘッダーの「•••」から「返金を依頼」をタップし返金請求フォームを入力してください。

注意事項：

1. 返金請求後、デザイナーに返金請求の通知メールが送られます。3営業日以上たってもデザイナーが対応しない場合、Pinkoiにお問い合わせください。
2. 返金を希望する商品がすでにお手元に届いている場合、まずはデザイナー宛に商品を返送してください。デザイナーの元へ商品が戻り次第返金手続きが進められます。