【PCサイト】をご利用の方:
ページトップ右上のプロフィール画像>『購入リスト』>返金請求したい注文を選択>注文詳細の『返金を請求』をクリックし、返金請求フォームを入力してください。
【モバイルサイト】をご利用の方:
ヘッダーの左上のあるアイコンをタップ>「購入リスト」から返金請求したい注文を選択>『返金を請求』をタップし、返金請求フォームを入力してください。
【アプリ】をご利用の方:
フッターの「マイアカウント」>「購入リスト」から返金請求したい注文を選択>『返金を依頼』をタップし、返金請求フォームを入力してください。
注意事項:
- 返金請求後、デザイナーに返金請求の通知メールが送られます。3営業日以上たってもデザイナーが対応しない場合、Pinkoiにお問い合わせください。
- 返金を希望する商品がすでにお手元に届いている場合、まずはデザイナー宛に商品を返送してください。デザイナーの元へ商品が戻り次第返金手続きが進められます。
- 発送日から60日が経過すると自動的に注文完了となり、返金ができなくなります。60日後に返金をご希望される場合は、注文番号と返金理由を添えてinfo@pinkoi.comまでご連絡ください。
部分返金については、こちらの記事をご参照ください。
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