商品写真 / 商品動画がアップロードできません。

商品写真 / 商品動画がアップロードできない場合、考えられる原因は下記の通りです：

1. アップロード可能なサイズ、解像度、ファイル形式になっていない。
2. インターネットの接続不良が起きている。
3. ご利用のブラウザが推奨環境を満たしていない。
※ Pinkoiサイトの最適な閲覧環境は「Google Chrome」です。

以上の内容をお試しいただいても解決しない場合、お手数ですが、以下の内容を添えてカスタマーサポート（[e-mail]）までまでご連絡ください。

・ご利用端末のOS、ブラウザのバージョン情報
（アプリの場合、バージョンもお願いします）
・不具合が発生している際のスクリーンショットもしくは、動画 

ご連絡いただいた情報をもとに原因をお調べし、カスタマーサポートより解決方法を返信させていただきます。