休暇お知らせを設定したにもかかわらず、お客様からメッセージが届いたのはなぜですか？注文は入りますか？

休暇中のショップの商品をカートに入れようとすると「このショップは現在休暇中です。休暇期間：Y/M/D ~Y/M/D 発送再開日：Y/M/D 」というポップアップが表示され、お客様に購入するかどうか確認をお願いしています。

確認後注文手続きを進めることができますので、もし注文の受け付けもお休みしたい場合は、商品管理にてすべての商品を「非公開」にすることをおすすめします。

休暇前に入った支払い済みの注文は、なるべく休暇前に発送を完了してください。難しい場合は、お客様に事情を説明しましょう。

また、休暇期間中に発送済み注文のお客様から問い合わせがあった場合、アフターサービスの一環として、なるべく返事をするようにしてください。長期間お待たせすると、悪い評価につながる可能性がありますので、すぐに対応ができなくても、対応できるまでどれくらい時間かかるか、お知らせしましょう。