ご注文完了後、配送先情報が間違っていることに気づいた場合、まず該当注文のステータスをご確認ください:
支払済み、発送待ちの場合:
注文詳細内の「お問い合わせ」(アプリの場合は「デザイナーに連絡」)から正しい配送先情報をデザイナーに連絡し、変更してもらってください。
支払済み、発送済みの場合:
配送先情報の変更が可能かどうか注文詳細内の「お問い合わせ」(アプリの場合は「デザイナーに連絡」)からデザイナーにご相談ください。変更できない場合、商品は発送元に返送されます。再発送をご希望の場合、追加送料が別途必要となります。追加送料をご確認の上、購入を進めてください。返送された商品が発送元に届き次第、デザイナーより再発送手続きがされます。
※ヘルプ:商品発送状況は、どこで確認できますか?
商品が発送されると、システムから商品発送のお知らせが届きます。Pinkoiアカウントにご登録のメールアドレスを確認するか、注文詳細ページの注文ステータスをご確認ください。デザイナーが追跡番号を提示している場合は、配送業者のWebサイトにて商品の配送状況を確認できます。
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